11月26日，由金融數字化發展聯盟發起主辦的“2020年金融數字化發展金榜獎”盛大揭曉，中原銀行榮獲“年度最佳數字化轉型實踐獎”及“年度最受用戶喜愛信用卡獎”。

本次評選匯集了170家銀行業金融機構，包括中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行等數十家全國性大行，經過專家組的調研和評審，最終頒發”年度最受用戶喜愛信用卡獎”、“年度信用卡業務發展獎”等9個獎項。中原銀行榮獲兩個重磅獎項，體現了客戶及行業對其數字化轉型成就及信用卡產品實力的認可。

中原銀行成立于2014年底，面對競爭激烈的市場環境，提出“傳統業務作特色，創新業務求突破，未來銀行求領先”的發展理念，基于自身區位、傳統優勢，并通過對行業趨勢的精準預判，確立了“上網下鄉”、“移動優先”的發展模式。經過六年的深耕，中原銀行形成了“穩健、創新、高效、進取”的企業文化，市場認可度和影響力快速提升。

堅持輕型化發展 著力線上渠道

2017年，以“具備金融屬性的科技公司”為愿景，中原銀行啟動了數字化轉型。通過理念轉變、頂層設計，提高線上化經營能力，推動科技轉型，提升數字治理能力，引進和培養了一批與數字化經營相匹配的人才，傳統組織架構向敏捷化組織轉型。

同年，中原銀行信用卡中心成立，明確“六化”經營模式，即獲客線上化場景化、營銷渠道化、審批自動化、風控智能化、運營輕量化。實現全線上申卡，依托大數據和決策系統建立智能風控體系，卡產品自動審批率達到80%；創新場景獲客模式，搭建“線上+線下”客戶全生命周期管理體系。

近年來，“移動優先”成為中原銀行重要發展戰略之一。目前已建成依托手機銀行、微信銀行+小程序、企業微信、客服系統等載體的全線上服務渠道，并拓展了吃貨地圖、聚商、智慧社區、智慧校園、鄉村在線等場景金融線上服務渠道。其中，信用卡業務更是全行移動化和線上化程度最高的業務單元，目前已完成了產品、業務和客戶服務線上化閉環的建設。

零售業務轉型 推出多樣卡產品

近年來，銀行零售業務的價值不斷凸顯，中原銀行把握行業風向，零售業務基本實現從傳統“人+網點+關系”的營銷模式向“場景+線上+生命周期”的服務模式轉型。借助金融科技，中原銀行在客戶體驗、業務流程、產品設計、服務方式等方面逐步落實和貫徹了“以客戶為中心”的理念。

在產品方面，中原銀行信用卡依據客戶類別、區域、場景等發行了種類豐富的卡產品。依托區域特色先后發行了城市印象系列卡片，依托場景先后發行了ETC聯名卡、民油通聯名卡、京東聯名卡、攜程聯名卡、愛奇藝聯名卡、銀基聯名卡等卡片。其中，城市印象卡品牌受到市場的廣泛好評，成為中原銀行首款發卡量突破百萬的卡產品。

2018年及2019年，中原銀行信用卡連續兩年發卡量超過百萬張，截至2020年11月底，發卡量達240萬張，應收帳款余額超過125億元，成績矚目。

創新營銷形式 連接人與場景

在“數字化”和“以客戶為中心”兩大關鍵理念的驅動下，中原銀行信用卡中心不斷創新營銷形式，為客戶提供更豐富的消費場景，與客戶形成更深刻的連接。

今年年初以來，新冠疫情等多種不確定因素，對社會經濟造成了一定沖擊。面對此形勢，中原銀行信用卡中心快速響應客戶需求，啟動應急活動方案，積極協調和統籌資源，聯合各方，開展線上購物配送到家服務，為客戶帶去更優惠和優質的全線上購物體驗。

同時，順應促進消費、恢復經濟的大趨勢，中原銀行信用卡中心通過“愛生活”、“愛旅游”兩大營銷主題開展了一系列年輕化的線上線下營銷活動。例如，在中秋國慶長假期間，推出“六六大集—6元觀影”、“全省商超滿減”等生活類活動，以及“旅游年票免費領”、“12306鐵路購票滿減”等旅游出行類活動?；顒悠陂g新增信用卡線上綁卡客戶20萬，線上交易筆數和交易金額均提升。

此外，中原銀行信用卡中心還積極嘗試各類創新營銷形式：線上，試水電商直播，開展“中原好物節”直播購活動，獲取更多流量機會；線下，在年輕客群為主的商圈開展“原氣好生活幸運大市集”大型戶外活動，鞏固營銷陣地。

未來，中原銀行信用卡將持續深耕客群，鞏固線上線下營銷渠道，圍繞餐飲、出行、購物、觀影等消費場景，以數字化精準營銷為獲客支撐，不斷開展具有品牌特性的特色活動，秉承“原你，好生活”的愿景，“刷”出美好未來。

責任編輯：王超