醫療資源的稀缺性和分配不均衡一直是我國醫療領域的突出矛盾，"看病難，看病繁"一直是長期待解的痛點。如何將"新基建"延伸到醫療衛生領域，讓"信息多跑路""群眾少跑路"，通過服務模式創新提升患者就診體驗？。

憑借強大的金融科技實力和前瞻布局，興業銀行率先探索"互聯網+醫療+金融"服務新模式，抓住國家醫療改革機遇，從醫保、醫藥、醫療三個維度出發，以金融便民、惠民為出發點，聚焦醫療行業場景痛點，建立起智慧醫療生態圈。

2009年"新醫改"啟動以來，興業銀行主動融入全國醫改進程，在總分行層面成立醫改業務專項工作小組，為醫療保障管理部門提供專業化、個性化、差異化和綜合化的優質服務，并通過銀行系統與醫保電子支付平臺、藥械采購平臺的互聯互通，將銀行支付結算服務內嵌至醫保各類支付場景中，同時圍繞健康卡為核心，推出電子健康卡服務，打造居民健康卡電子化，關聯居民身份證、社會保障卡、銀行卡及就診卡，塑造"一人一卡、一卡通用、一卡關聯"的居民健康卡應用體系，覆蓋診前、診中、診后環節就醫服務等場景功能，大大提升了醫院的運營效率，改善患者就醫體驗。

醫改十年，興業銀行充分發揮金融優勢助力各地醫療服務轉型升級，已在福州、廈門、三明、漳州、龍巖、莆田等多地開展醫保信息系統建設，并與青海省醫保局、廈門醫保局、宜昌市醫療保障局等對接電子醫保憑證系統；與聊城衛健委、泰州衛健委等對接電子健康卡系統。后續，興業銀行還將在藥械采購平臺對接的試點基礎上，開展圍繞藥械采購平臺的供應鏈金融業務，助力各地醫療機構提升服務效率、醫藥企業降低融資成本，將服務醫改經驗和成果推廣至全國其他地區。

看病難、看病繁，是廣大患者就醫時面臨的突出問題，也是醫改著力解決的痛點所在。圍繞患者就醫的難點、痛點，興業銀行2014年在國內率先推出"智慧醫療"金融解決方案，協助搭建醫院線上化系統，實現預約掛號、排隊叫號、查看報告單、自助繳費等流程在手機端的一站式辦理，貫穿診前、診中、診后全流程，極大地縮短了患者就診等候時間，有效緩解了"看病難"問題，也大大緩解了醫院的管理壓力。

與此同時，興業銀行還在醫聯體建設、互聯網醫院建設、醫保電子憑證、電子健康卡等方面持續創新探索，協助醫療機構實現醫療資源最大化利用，提高醫院工作效率和服務水平，逐步延伸醫療產業的全鏈條服務，構建開放智慧醫療生態圈。

疫情期間，興業銀行"智慧醫療"大展身手。依托智慧醫療技術，該行聯合部分主流互聯網醫院服務商，第一時間推出"智慧醫療"線上診療服務，通過為各大醫院開發微信公眾號、小程序等方式，建立肺炎、發熱門診咨詢專區，向大眾提供專業的在線咨詢等服務，并及時向患者提供診療意見，構筑抗擊疫情新防線。

事實上，大醫療健康的賽道上不乏佼佼者，例如平安集團推出的平安好醫生，還有互聯網屬性更強的丁香醫生、春雨醫生等移動應用，紛紛看好醫療健康領域未來廣闊的市場前景，也在市場競爭中提高了整個行業的服務水平。

值得一提的是，興業銀行依托綜合化金融服務優勢，運用產業鏈整體服務思維，"互聯網+醫療+金融"服務模式持續深化，在解決醫療痛點問題上做到了精準打擊。如今智慧醫療生態圈的布局成效初顯。據了解，目前"智慧醫療"平臺已在全國范圍內簽約各級醫院600余家，年惠及患者逾6000萬人。

興業銀行交易銀行部負責人表示，未來該行將順應醫療健康服務覆蓋生命全周期、健康全過程的轉變，通過"互聯網+醫療+金融"模式升級，延伸服務領域，為醫院和患者提供多樣化的便利金融服務，更加廣泛地融入百姓健康生活場景，為加快"健康中國"建設貢獻更多興業力量。

責任編輯：方杰