2020年是多變的，是跌宕起伏的，是充滿挑戰也充滿力量與溫情的。在新冠疫情面前，沒有哪一個國家和個人可以置身事外，人類社會作為一個休戚與共的命運共同體的事實再次得到印證。

自疫情發生以來，銀行業金融機構積極對接企業融資需求，加大信貸投放，踐行公益慈善，履行社會責任。此外，各大銀行紛紛發揮自身科技優勢，優化線上渠道，為客戶提供便捷的線上化服務，使客戶在安全無憂的情況下保證業務的通暢與高效?？梢哉f，2020年銀行數字化轉型是“水到渠成”的。

星展中國首席執行官、行長葛甘牛表示，整個銀行業都在進行積極的嘗試，疫情過后，將會有很多銀行的傳統服務模式徹底發生改變。

隨著疫情防控逐漸穩定，全球主要經濟體先后推進復工復產，全球經濟逐漸起色。據葛甘牛觀察，從制造業PMI、出口數據、規模以上工業增加值、消費品零售等多個數據都可以看出，中國的復工復產效果明顯?！敖洕久娌粌H得到改善，且改善程度高于市場預期?！?/p>

數字化不止于“無接觸化”

為滿足“無接觸式”的業務模式，各銀行迅速更新數字化方案，星展中國也快速做出應對計劃，宣布了一系列數字化舉措展開供應鏈“生死救援”?！胺墙佑|式”數字化計劃讓客戶更安心、更有效地辦理銀行業務。提速除了在線提交貿易融資申請外，客戶還可通過數字方式上傳并重新加載任何必要的文件，例如貿易合同、發票、海關申報單和采購訂單等。

其中，“星展e匯通”服務平臺通過星展RAPID結合API輔以人工智能審單技術，實現了貨物貿易項下貨到付款的全程線上電子化操作?！靶钦筫鏈通”供應鏈融資一站式服務平臺，則為保障物資運輸的大型物流核心企業生態系統上的各級供應商提供不間斷的資金保障，確保了其在疫情期間的營運資金及時到位。

從結果來看，很多曾經需要花成本去做市場教育，再花時間去印證的數字化應用的可行性在疫情期間得到了印證。疫情不僅倒逼各大金融機構快速開展無接觸式的金融服務，也倒逼人們盡快學會使用并適應數字化的服務和應用模式。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。實際上，早在疫情之前企業已經開始接受以數字化的手段處理部分銀行業務，或借助數字化改善企業經營。

今年1月，星展中國與海爾集團旗下A股上市公司海爾智家股份有限公司簽署可持續數字化供應鏈金融戰略合作協議，利用區塊鏈、人工智能等技術，通過星展e鏈通等平臺為相關企業提供更多層級的金融支持，切實解決企業經營難題。在疫情期間，星展銀行積極響應海爾為各地優質經銷商提供的扶持性采購方案，利用API技術，在短短的10之內實現了與海爾365線上采購平臺的系統對接，順利完成了第一筆的經銷商融資貸款，使經銷商能盡快完成海爾的采購訂單，減少疫情對其經營的沖擊，助力生產企業與經銷商共同平穩順利地復工復產。

“未來不論是2B還是2C，區塊鏈在金融服務當中的應用都有很大的想象空間?！备鸶逝Ｅe例，區塊鏈應用于產業鏈供應鏈融資，基于核心企業的付款責任以及鏈上交易信息的可靠性，為供應鏈上的多層供應商提供便利的、低成本的融資服務，解決了供應鏈融資上下游的中小微企業融資難融資貴的問題，為眾多中小企業發展注入活力，切實做到普惠金融。

不可忽視的是，數字化加速發展依托于數據這一基礎生產要素。數據的重要性不言而喻，數據安全已成為事關國家安全與經濟社會發展的重大問題。7月3日，數據安全法（下稱“草案”）全文在中國人大網公開征求意見。草案內容共7章，提出國家將對數據實行分級分類保護、開展數據活動必須履行數據安全保護義務承擔社會責任等。

葛甘牛表示，確保銀行系統安全和客戶信息安全是星展銀行的重要任務，也是極復雜的大工程。只有在保證系統和信息安全的前提下，數字化服務才能真正被確定為長期可行。

疫情下的責任與堅守

新冠肺炎疫情對全球實體經濟持續造成不同程度的沖擊?！拔覀兪菫閿挡欢嗟挠兄行∑髽I銀行業務的外資銀行，疫情之下中小企業受到的影響最大，星展中國在疫情之初迅速推出了為期三個月的紓困計劃，為中小企業降低貸款利率，豁免匯費，對一部分比較困難的中小企業延緩還本付息?！备鸶逝１硎?。事實上，星展中國今年1月到6月貸款總量同比增長14%，為企業雪中送炭。

為此，星展中國各地員工積極展開行動，針對疫情期間的重要物資供給企業、防疫物資生產企業給予了多條信貸和匯款“綠色”通道。通過境內外聯動，滿足了多家物資供給企業、防護用品原材料生產企業和醫藥企業陡增的信貸需求。

葛甘牛以星展中國重慶分行客戶宜賓絲麗雅集團有限公司舉例，該公司是一家醫用口罩無紡布生產企業，無紡布的生產需要一類由木漿加工而成的特種漿，而疫情的暴發使得木漿和特種漿的采購需求暴增。星展中國第一時間了解了客戶迫切的資金需求，僅僅用了2天時間就開出了3000萬元人民幣的銀行承兌匯票用于特種漿生產，并通過其香港公司的NRA賬戶開出了總共973萬美元的信用證。

目前，國內疫情基本得到控制，已然進入常態化疫情防控中加快推進生產生活秩序全面恢復的新階段。據葛甘牛觀察，經濟基本面得到改善，且改善程度高于市場預期。

從6月的最新數據來看，制造業PMI為50.9%，較上月上升0.3個百分點，是受疫情沖擊后，連續4個月位于榮枯線上。此外，國家統計局發布的6月工業企業利潤數據顯示，規模以上工業企業的工業增加值為4.8%，在前值4.4%的基礎上持續改善。受就業環境和消費意愿的影響，零售數據改善雖最為滯后，卻也有喜人表現。5、6月社會消費品零售數據回暖，居民短期貸款增加，消費市場已有回補跡象。

葛甘牛分析，零售消費占據中國GDP增長的半壁江山，大部分餐飲雖已逐漸恢復經營，但還有很多聚集性的娛樂和體育活動尚未恢復，未來的挑戰是如何確保就業的同時，進一步拉動國內消費。

另一方面，6月份我國貨物貿易出口、進口實現年內首次雙雙正增長，穩外貿積極效應不斷顯現?！斑@都得益于政府的大力支持、有效調度和人民群眾的配合?！备鸶逝Ｌ寡?，經濟復蘇的挑戰并未結束，固定資產投資額依舊需要時間去恢復。根據國家統計局數據，今年1～6月份，全國固定資產投資（不含農戶）28.16萬億元，同比下降3.1%，降幅比1～5月份收窄3.2個百分點。從環比速度看，6月份固定資產投資（不含農戶）增長5.91%。

雖然固定投資數據“拖后腿”，葛甘牛認為應該著眼看未來的機會?！皣遗撕芏嗟男禄椖?，也通過地方政府專項債給予融資支持。這些項目都在逐步落地，需要給它們一些時間和耐心，未來幾個月會看到成效?！?/p>

可以看到，中國經濟雖然在新冠肺炎疫情中第一個受創，但中國經濟的“火車頭”正全面恢復運轉，鼓勵增加投資、減免稅收、降低貸款利率、對銀行定向降準以及大力支持就業等措施持續為中國經濟動力注入能量。對于中國經濟的復蘇和發展，葛甘牛充滿信心。

責任編輯：王煊