在競爭激烈的消費金融市場，年輕的客戶群體變得越來越重要，而獲得年輕客群的主要場景將會在線上實現。那何為Z世代?Z世代指在1995-2009年間出生的人，又稱網絡世代、互聯網世代。這一代年輕人，傳統銀行的營銷手段早就滿足不了他們的需求，銀行業未來營銷將全面擁抱Z世代年輕客戶渴望“社交、人設、悅己”消費的需求。

IiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2017年中國Z世代人口占總人口數量16.9%，約2.3億。行業分析師認為，隨著Z世代收入及消費水平的提升，未來Z世代將成為帶動消費增長的主力軍。有業內人士甚至放言，誰擁有Z世代年輕客戶，誰就擁有了未來。眾邦銀行最近推出的邦卡，便是銀行業主動擁抱Z世代年輕客群的成功案例。

Z世代年輕客群需要個性化表達方式

Z世代這一代成長的環境正是互聯網、移動互聯網蓬勃發展時期，其生活習慣、消費習慣都有所不同。如何與Z世代交朋友?目前最有效的，便是關注Z世代年輕客群的情感需求。

為了獲得“互聯網新生代”的年輕客群，各銀行不斷深挖客戶需求，明星代言、定制卡面、線上申請等營銷方式更是層出不窮。眾邦銀行針對年輕人追求時尚的特點，于近期推出了“邦卡”。在銀行卡轉型方面，走出了自己獨特的道路。

相似的銀行千篇一律，好看的卡面萬中無一。一個好看的卡面，現在竟是決定Z世代年輕人是否選擇開戶辦卡的重要因素。遺憾的是，之前國內絕大部分銀行都只盯準了Ⅰ類戶市場，為Ⅰ類戶的卡片提供定制卡面、明星代言、品牌聯合等營銷服務，而眾邦銀行推出的“邦卡”，卻開啟了行業的先河，是中國第一家針對Ⅱ類戶進行卡面設計的銀行，真正滿足了年輕客群在Ⅱ類戶服務方面所需的情感訴求。

Z世代愿意通過購買不同的產品，來彰顯自己的個性，并打造專屬人設。他們勇于嘗新、敢于突破，具有“搶占先機”的消費特征，這些因素也激勵了金融機構在產品設計中要加強對風格、個性、內涵等多種元素的創新摸索。

Z世代年輕客群更重視消費真正價值

“盡管這一代人還年輕，但他們相當務實，并且積極規劃未來，”美國銀行消費信貸主管D.史蒂夫·博蘭在接受《今日美國》采訪時表示。Z世代的年輕人敢賺敢花，但并不代表他們沖動消費，而是會更加考量產品的真正價值。

眾邦銀行的“邦卡”抓住Z世代年輕客群的需求，不僅卡面追求“高顏值”、“時尚感”，還積極與第三方平臺展開合作，擴大移動支付應用場景。同時加大與金融社區、影音娛樂、體育活動、餐飲商圈等商戶的跨界合作，讓“邦卡”好看、好用、更好玩。

目前，眾邦銀行已與20多家品牌單位達成合作意向，通過合作品牌的渠道和效應，提供專屬權益服務。根據不同合作渠道的特點，“邦卡”被設計成了不同的卡面，供用戶隨心選擇。開通眾邦銀“邦卡”后，可以使用“邦卡”存款，享受收益好又安全的存款產品，還可以進行掃碼支付，不僅享受到了便捷的金融服務，還收獲了顏值的追求，更能獲得各種吃喝玩樂的專屬權益?！鞍羁ā辈辉僦皇且淮浔臄底?，而是變得鮮活有個性起來。

邦卡設計背后的開放銀行理念

“銀行服務無處不在，就是不在銀行網點”，是布萊特·金在《BANK4.0》中提到的觀點。眾邦銀行的“邦卡”正是基于開放銀行的理念，向Z世代宣布：我們愿意和年輕人玩在一起。同時“邦卡”也是銀行業在營銷領域不斷嘗試去解讀年輕人，去了解他們喜歡什么，去探索他們對服務內容期待的一次嘗試。

眾邦銀行創新推出華中地區首家開放銀行，打造B2B2C金融服務開放平臺，將完整的綜合金融服務能力無縫融入到應用場景，通過可搭建組件式、模塊化的技術應用產品實現“即插即用”。

開放銀行對Z世代擁抱與理解，還要取決于當下科技發展的進程。近年來，科技力量助力中國金融業的服務水平與競爭能力大幅提升，未來開放銀行如何與Z世代年輕客群進一步綁定深化，科技發展也是一個重要的決定因素。但眾邦銀行在開放銀行理念下打造的金融服務能力，無疑將會成為眾邦銀行與Z世代未來溝通的橋梁。

責任編輯：方杰