96秒，2019年天貓“雙11”總成交額超過100億元，這個速度再次刷新天貓“雙11”成交總額破100億的紀錄。要知道，去年達到這個數字用了2分05秒，前年用了3分01秒，2016年用了6分58秒。

00:03:22，2019年天貓“雙11”總成交額超200億元。

00:05:25，2019年天貓“雙11”總成交額超300億元，超2012年“雙11”全天的交易額。

00:12:49，2019年天貓“雙11”總成交額超500億元，而這個成交額去年用了26分03秒，前年用了40分12秒，2016年更是用了2小時30分鐘。

10:04:49，2019年天貓“雙11”總成交額突破1682億元。不到半天，已超越2017年全天成交額。而2018年超過這一數據則用時15小時49分鐘39秒。

京東方面，11月11日第一個小時，交易額同比達到320%，京東支付峰值同比達到327%，白條交易額實現10秒破億元。

蘇寧也發布“雙11”當天1小時戰報。戰報顯示，蘇寧易購1小時訂單量同比增長89%。

一連串創紀錄的數字背后，是來自世界各地的品牌以及產業鏈上下游的物流、供應鏈、生產制造、客戶服務以及金融服務等參與者的大協同。

這是數字經濟時代獨特的商業景觀：消費者的新需求不斷被激發，品牌商、生產商據此不斷創造新供給，服務商則為達成交易不斷創造更好的條件。這樣的良性循環不斷產生新消費增量，成為釋放內需潛力的支點。

“雙11”背后的金融力量

在供應端，今年“雙11”，兵馬未動，糧草先行。貸款就是商家備戰“雙11”的糧草。

11月5日，網商銀行發布了《天貓雙11貸款報告》，報告顯示，今年“雙11”，中小商家貸款需求極為旺盛，僅網商銀行與其合作機構，累計放款金額就將達到3000億元，同比增長50%，中小商家認為貸款可以有效促進自己的生意，70%商家認為付1元利息可以換回2元利潤。

旺盛貸款需求的背后，是貸款理念的變化。傳統觀念里，借錢是一件丟人的事情，只有窮困潦倒才會借錢。但現在，許多人的觀念已經大變，貸款成了他們的生意經。而獲得貸款商家的表現，也沒有令人失望，他們顯示出了比非貸款商家更迅猛的發展勢頭。

網商銀行行長金曉龍說：“中國小微企業平均壽命是3年，但平均卻要在第4年才能獲得貸款，如果可以在創業第二年就有貸款支持，很多企業的故事可能就不一樣了?！?/p>

在另一個平臺，今年9月初，京東供應鏈金融便開始全面助力京東零售生態商戶備戰“雙11”，為商戶提供融資便利。

截至目前，京東數科供應鏈金融累計服務30萬家中小微企業和70萬個體商戶，歷史累計放款量達6000億元。

在消費端，天貓800萬商家在今年“雙11”開通花唄分期免息、全量準入，同時針對家居、游戲等不同消費場景提供花唄“雙11”專享額度等等。

作為一款集支付、理財、消費與生活服務等功能為一體的產品，今年“雙11”期間，京東金融App合作商城生態及外部線上線下場景，以持續近1月的全民瓜分10億元“京貼”活動，掀起用戶的狂歡熱潮，超2.1億用戶享受到“京貼”福利。其中，“京貼”誕生了近10萬個4888元免單大獎，助力獲獎用戶清空購物車依舊“血條”滿滿。

不僅如此，京東金融App還攜手農行、交行、招行等30家銀行，以及近百萬品牌商戶進行線上線下聯動，為用戶送上多重福利?；顒觾灮莨哺采w全國300座城市，涵蓋餐飲、商超、便利店、自動售賣機、智慧公共出行等領域?！半p11”期間，京東金融App累計注冊用戶突破2.5億，并躍居蘋果應用商店金融榜下載量第一。

數據顯示，今年“雙11”第一個小時，京東金融交易額同比達到320%，京東支付峰值同比達到327%，京東白條交易額實現10秒破億。

“雙11”期間，蘇寧金融旗下消費分期產品“任性付”提供“免息”特權，無抵押、免擔保、0首付，提供爆款產品6期、24期專屬免息；“任性貸”則提供“提額”特權，雙十一借款額度最高可提100%。最新數據顯示，11月11日0時起，蘇寧“任性付”一小時內訂單量同比增長1.7倍。

科技讓“雙11”更安全、從容

有意思的是，在備戰期間，雖然“雙11”貸款累計總資金量達到3000億元，服務商家數超過300萬元，但是網商銀行卻只投入了20人。網商銀行行長金曉龍解釋說：“科技是最大的功臣，如果是20個信貸員，完不成這個任務，但是20個產品經理和工程師，就可以完成?！?/p>

金曉龍解釋說，人工智能技術和云計算技術，讓天貓“雙11”貸款得以順利完成?！拔覀冏R別商家的經營能力和信用狀況，要通過超過10萬個指標，100多個模型，靠人工識別是不現實的，但AI技術完美解決了這個難題。而云計算技術則讓我們可以在不增加1臺服務器的情況下，彈性擴容，應對‘雙11’的貸款高峰?！?/p>

而且，依靠科技的力量，網商銀行將風險成本和運營成本都控制在了極低水平。也因為如此，網商銀行表示，在今年“雙11”，將給予貸款商家總計3700萬元利息減免。

螞蟻金服科技團隊介紹，智能風控等全面智能化技術造自動駕駛系統、新型支付方式、智能客服等在“雙11”發揮了重要作用。

另一邊，“京貼”優惠背后，京東數科依托一系列“立體式”數字科技為本場購物狂歡保駕護航，最終實現“雙11”期間京東數科安全平臺保障交易0風險。在大數據風控方面，京東數科擁有800個以上風險模型，本次“雙11”期間，共完成了上億次模型調用。

同時，“雙11”期間，京東數科智能客服累計服務用戶量較2018年同比增長200%。依托AI技術能力，智能客服有效解決了91%以上的客戶詢問，這相當于節省了2000多名人工客服1個月的服務量。

此外，京東數科集團正在用數字科技觸達更多的縣域級新興市場用戶。其中，作為京東數字科技集團在下沉市場的一站式實體“小京東”——京東惠民小站，在“雙11”期間通過遍及1700個縣市的4萬個站點，為上億用戶帶去商品、物流、金融等便民服務。

更值得注意的是，“雙11”成交額不斷刷新紀錄之時，也在刷新支付峰值、線上交易洪峰。從0點至記者發稿時，僅天貓一家的訂單峰值達到54.4萬筆/秒，是2009年首次天貓“雙11”的1360倍，也被認為是全球最大流量洪峰。阿里巴巴表示，其核心系統已100%跑在阿里云公共云上，中國唯一自研的飛天云操作系統，成功扛住全球最大規模的流量洪峰。

“雙11”全球化進程有了新進展

今年，支付寶在“雙11”的全球化上又有新進展。支付寶不久前宣布，今年天貓“雙11”全球狂歡節，有6個本地版“支付寶”加入，比2018年再多2個。

10月24日，距離“雙11”還有18天，支付寶官方發布了全球程序員的最新動態：一場靠技術“加油”的全球消費盛宴，正在開席倒計時，在海外有超過11個國家，有數千名的支付寶全球工程師，都在用雙11“壓測”倒計時的方式，給自己過節。

其中就包括泰國、印尼、馬來西亞、菲律賓、孟加拉國、巴基斯坦6個本地版“支付寶”的前方技術團隊。他們制定跨國作戰預案和沙盤演練，以便在“雙11”當天的年度網購“洪峰”到來時，可以保證全球買家和賣家順暢實現全球買、全球賣。

“雙11”儼然已經從一個土生土長的“中國節”，長成了真正的全球消費狂歡節。今年，全球消費者可以繼續通過速賣通、天貓海外、Lazada、Daraz等阿里經濟體內電商平臺體驗全球“雙11”。

在支付通路上方面，泰國TrueMoney 、印尼DANA、馬來西亞TnGD、菲律賓GCash、孟加拉國bKash、巴基斯坦Easypaisa，這6個當地人用的“支付寶”，也加入到天貓“雙11”。通過“雙11”的年度節點消費習慣的養成，有望進一步提高當地人網購的電子支付比例。

通過向合作伙伴輸出技術助力當地的數字普惠金融發展，目前在全球已經有9個服務當地人的本地版本的“支付寶”。數據顯示，截至2019年6月，支付寶及其這些本地合作伙伴一起，已經服務到全球超12億用戶。

責任編輯：陳愛