進入2019年，所有跡象都指向支付行業的數字化趨勢，這種趨勢在印度尤為明顯。

　　為了拿到市場份額，支付行業的競爭愈演愈烈，支付解決方案也在不斷創新。以下是一些我們認為在新的一年里值得關注的新趨勢：

　　錢包必須不斷改進，否則就會被淘汰

　　印度廢鈔后，數字錢包興起。普適、簡單和采用成本低，是數字錢包區別于其他數字支付形式的原因。然而，經歷過去一年的行業變化，從業人員應注意到消費者對支付體驗無縫化、互操作性、以及安全的需求，同時還要保障業務符合監管要求。

　　印度央行新發布的PPI（預付款支付工具）指南，解決了兼容性這一亟待解決的問題，允許消費者在不同錢包之間進行交易。這一指南為新時代轉付錢包的實現提供了可能，賬戶憑據令牌之外，提供給了安全和無縫的支付體驗。

　　但和其他產品和服務交叉營銷來補貼收入的模式不具備可持續性。

　　解決方案需本地化設計

　　2019年，UGC平臺需要學著通過小額支付、應用內廣告、和定制化的訂閱模式及其他手段，將印度不斷增長的非英語互聯網用戶變現。

　　此外，圍繞著新進入市場的數字消費者對小額貸款、線上線下貸款以及即時信貸服務的使用需求，也將不斷創新。

　　為移動電商首批消費者提供一鍵式付款服務

　　隨著印度智能手機用戶很快將達到4億，大部分的電子商務交易將通過智能手機完成，因此，一鍵支付對于企業提高支付成功率至關重要。

　　2019年，安全的一鍵支付體驗將為移動消費者群體帶來新的體驗。傳統的電子商務網站也將向更便捷的結賬體驗轉變，以提高客戶粘性和每個買家的平均在線支出。

　　POS機將帶來強大的技術驅動

　　2019年，人們將見證Google、Paytm、Reliance Jio和WhatsApp等大型科技公司的加入，從而擴大數字支付受理網絡。這將有助于通過輕資產設備和“pin on glass”等創新，來縮小信用卡與數字支付之間的差距。通過“pin on glass”等創新技術，人們可以用智能手機進行支付，使這些公司為消費者提供更大的支付便利。

　　隨著數字消費者在各種支付方式之間轉換，離線和在線體驗與玩家之間的界限將因直觀的用戶界面和無縫支付而變得模糊。高科技將推動POS機成為2019年的新型操作系統。

　　非接觸式借記卡將對現金支付造成沖擊

　　今年，消費者將充分認識到借記卡及其非接觸式信用卡的作用。隨著9.98億張借記卡的流通和非接觸式信用卡（約3000萬張）的快速發行，“輕觸支付體驗”（tap to pay experience）將取代錢包中的現金。

　　在銀行、網絡、商家和政府發起的一系列宣傳活動的推動下，借記卡將成為印度最便捷、最普遍的選擇。

　　交通付款的新趨勢

　　到2019年，交通將成為數字支付的一個大規模應用案例，屆時，印度的地鐵、通行費、地方鐵路網以及通過非接觸式銀行卡進行的公共交通支付將會大規模興起。

　　在倫敦，一半的地鐵和鐵路旅行現在都是通過手指輕觸支付、刷銀行卡以及移動設備支付完成的。據報道，非現金支付可以減少運輸系統的開支，從每收集到的有形美元14.5美分減少到每數字美元4.2美分。隨著印度每日通勤人數的增加，2019年的交通支付首選將是一個單一的、可互操作的、數字優先的支付機制。

責任編輯：陳愛