據香港《大公報》報道，對香港銀行業來說，人工智能的應用現階段以聊天機械人為主，務求能迅速解答客戶查詢，提升客戶體驗。而應用AI技術的智能投資服務，仍在開發階段。整體而言，AI只是銀行業ABCD其中一個組成部分，隨著技術發展日趨成熟，銀行在傳統業務之中引入更多新科技、新技術來提升服務水平，已成不可逆轉的發展主流。
在21世紀，銀行業ABCD已不再是指基礎入門知識，而是與金融科技相關的四大重要范疇。除了人工智能，其他有力左右未來發展的技術還有區塊鏈、云端運算、網絡保安，以及大數據。
以香港五家主要零售銀行為例，在AI應用領域，聊天機械人是主要用途。匯豐工商金融利用人工智能的“認知運算”技術，于2017年1月推出全香港首創的智能助理“Ask Amy”。自履新以來，客戶對Amy的反應相當正面，截至2018年4月底，累計處理超過13萬個問題，服務超5萬名客戶。
匯豐旗下的恒生銀行也有提供同類型服務，今年1月推出為零售客戶而設的人工智能Charbot，名為HARO及DORI，及于5月推出為商務理財服務而設的BERI。
渣打香港表示，將透過人工智能改善服務水平，包括將會推出的聊天機械人，以立即解決客戶的問題。東亞銀行也表示，有關AI和區塊鏈的應用，現正在研發階段。
中銀香港開展另一項有趣嘗試，去年曾與香港應科院合作舉辦智能模擬投資比賽，模擬真實的投資場景，根據過往的數據自動計算出一套交易策略，探討應用智能投資程序于投資業務的可行性。
區塊鏈技術在銀行業的應用或比較廣泛，原因是香港金管局正與業界合作，共同搭建一個使用分布式分類帳技術(簡稱DLT，區塊鏈即為其中一種)的貿易融資平臺。DLT平臺歡迎所有香港銀行加入，預計今年9月投入服務。
網上銀行和智能手機銀行服務逐漸成為主流，網絡保安的重要性也與日俱增。渣打香港資訊科技總監洪滿霜表示，數碼保安是渣打“極為重視的一環”，并投放大量資源以提升數碼保安水平，是香港第一家在手機應用程序上使用生物認證的銀行。
另一方面，在監控反洗黑錢和偵測可疑交易方面，渣打結合了大數據和人工智能，為客戶資產提供更完善保障。恒生則應用云端運算于部分系統及工序上，以及利用大數據，以更精確分析及判斷客戶需要及資料。東亞也表示，已應用云端運算、數碼保安及大數據技術于銀行及所提供的服務當中，不斷優化及擴大應用有關技術于更廣層面及更多銀行服務。
展望未來，東亞有計劃擴大應用ABCD四種技術，包括但不限于偵測及預防詐騙、帳戶及產品銷售、交易流程、內部運作優化等，詳情“將于適當時間公布”。恒生稱，會繼續積極研究各項技術，并運用于不同的服務及日常營運之上，以提升服務及營運效率。
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