2013年，記者前往某社區銀行進行采訪?！奥槿鸽m小，五臟俱全”，該社區銀行地處居民區，門口張貼的營業時間是早上8點到晚上8點，營業場所面積不大，墻上貼著各種理財信息，沿墻擺了幾臺智能柜員機，除了取款，還可以辦理開卡、銷戶、購買理財產品等業務。除了保安，當時只有一個工作人員在里面，“很多傳統業務通過智能柜員機辦理，我主要進行協助。我的工作就是面向周邊居民，第一時間獲得客戶群，在充分了解客戶信息的基礎上，有的放矢，為不同層級的客戶配置與需求相匹配的金融服務?！?/p>
資料顯示，2013年，民生銀行、平安銀行、廣發銀行、興業銀行等都開始搶灘武漢，社區銀行的鋪設進入快車道。到2015年，社區銀行遍布武漢，銀行戰略非常明顯：以社區銀行為依托，搶奪社區資源，快速開展社區金融業務。
社區銀行面臨規?？s減
然而，進入2016年，社區銀行發展勢頭明顯減緩，到2017年末，關停的社區銀行增多，還在營業的社區銀行也紛紛縮短了營業時間。
家住百步亭的楊女士來電反映，她家附近的某社區銀行近日貼出通知，要進行搬遷，建議客戶去另一個該行網點?！耙郧岸紶I業到晚上8點的，后來改成6點，現在又通知要搬遷，對我來說很不方便?！庇浾唠S后聯系該銀行，工作人員表示，確實要“先關掉，后面搬遷到哪里還沒接到通知”。
記者又走訪了多家銀行的社區支行，發現部分門店確實很冷清，寥寥數人還有不少是歇腳納涼的行人，門可羅雀的現狀折射出社區銀行的窘境。
獲利不理想，成本開支卻依然要投入。有銀行人士介紹，一個標準型社區支行的初期投入，包括店面租金、人員配備、設備配置等，一年成本至少在100萬元左右，而一個普通社區支行輻射周邊1公里內居民，由于區域差別，很多社區支行存款額并不理想，“達不到保本底線”。雖然也有部分社區支行能實現盈利，但整體看還是虧損居多。獲利難的原因之一，就是社區支行業務相對單薄導致的客流冷清。
除此之外，政策約束也為社區銀行的發展設立了緩行帶。2016年，銀監會發布《中國銀監會辦公廳關于中小銀行設立社區支行、小微支行的通知》的277號文規定，社區銀行分“有人”和“無人”兩種模式，而不是此前業內普遍流傳的“三分類”。其中“有人”網點必須持牌，“無人”則必須自助，不存在中間形態。這意味著此前業界流行的“自助+咨詢”的模式被叫停，政策當年，民生銀行已經在全國范圍內鋪開的上千家“金融便民店”就面臨了轉型或停業。
普惠金融仍有巨大發展潛力
幾家歡樂幾家愁，一方面一部分銀行因社區銀行達不到盈利目標而減小規模，另一方面，也有銀行看到了普惠金融的潛力，依然堅持社區銀行戰略，并主動進行了轉型調整。
記者走訪部分股份制銀行，除了個別銀行外，其余的幾家在武漢市的發展都呈良性狀態。截至目前，招商銀行在武漢市內共有社區支行41家，異地社區支行10家，員工數量過百人。自2013年10月，第一批6家社區支行正式對外營業以來，興業銀行武漢分行在湖北省已設立44家社區支行，經過近幾年發展，除對三家因周邊環境發生變化的社區支行進行撤銷外（如：區域內房屋撤遷等），其他41家社區支行運營良好。
對此銀行相關負責人介紹，挑戰即機遇，社區銀行目前陷入的窘境實際上通過一系列的優化服務和調整轉型是可以得到解決的。例如招商銀行社區銀行就是通過多項措施并舉，來實現居民金融服務、居民物業服務、居民生活便利、居民活動參與這四大領域服務體驗升級。
記者在招商銀行一名社區銀行員工的手機上看到數個社區居民微信群以及周邊商戶群?！巴ㄟ^建立社區金融網格站，實現銀社政協作。這幾個群里都是這個社區的居民客戶，我對他們的熟悉度跟社區工作人員是一樣的。除了銀行業務，我們還會通過上門走訪或者不定期舉辦活動來增進跟客戶的感情?！蓖瑫r，通過商戶群，銀行可以以最快最直接的方式參與商戶的各種優惠活動，然后直接傳遞給有需求的居民，從而拓展了銀行服務的外延。
興業銀行相關負責人也表示，所謂社區銀行，它的針對對象范圍都在社區，打好“人情”“人緣”這兩張牌，社區銀行可以獲取更多新的客戶源，同時以人情、人緣優勢拓寬新客戶群的業務，潛在地把他們變成穩定的客戶群。興業銀行的“童興俱樂部”“安愉人生”，招行社區銀行組織的“直通楚才”“金葵花杯少兒鋼琴大賽”等活動，實際上都是銀行打出的“人情牌”，為的是增加客戶的粘度。
主動轉型實體+互聯網智能
某銀行管理人員表示：社區銀行從開始建設到發展，始終充斥著各種不同的聲音，支持者有之、懷疑者有之，反對者亦有之。對社區銀行的質疑之聲很大一部分來源于互聯網金融的快速發展，實體網點是否還有存在的必要。在這種質疑的環境中，部分銀行主動出擊，尋求與互聯網及智能化的結合。
為主動幫助客戶適應互聯網業務，很多社區銀行開展了“掃盲”活動——在社區中老年客戶中開展講座，幫助他們學會使用智能柜員機、掌上銀行等高科技金融手段?！拔覀兊目蛻舨]有減少，反而粘度更高了?！睂嵺`證明，社區銀行與互聯網相結合，能給客戶帶來更好的服務體驗。
“社區銀行減少只是部分城市或部分銀行擴展太快而產生的必然現象，”某業內人士分析，“起碼就目前的市場來看，線上渠道和線下渠道缺一不可，在變化中不斷進行調整，社區銀行的存在不僅是合理的，而且是成功的?！?/p> 人妻精品一区二区三区_好紧好湿好硬国产在线视频_亚洲精品无码mv在线观看_国内激情精品久久久
責任編輯：王超
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