文 | 中信銀行信息技術管理部總經理 王燕

　　中信銀行信息科技工作重點圍繞“平安中信”目標，應用科技手段夯實金融業務基礎，同時加快推進技術轉型，積極探索金融科技創新應用，力爭交出更多滿意的答卷。

　　一、2017年回顧

　　2017年，中信銀行始終堅持“金融為本、科技興行”的工作思路，堅持以“客戶為尊”，堅守風險底線，持續加速新技術對傳統銀行業務的流程改造，為實體經濟、為廣大用戶提供最貼近需求、體驗最佳的綜合融資及服務。

　　(1)眾多新一代戰略項目成功落地。新一代對公CRM系統、交易銀行2.0、新一代資產管理系統、新一代國際業務系統、新一代資產托管系統、全球金融市場業務管理系統等戰略項目成功投產，有效升級了技術體系，優化了業務流程，夯實了業務基礎。

　　(2)用新技術助力構建全流程、立體防控體系。新一代授信業務管理系統實現了全客戶、全產品、全流程、全機構覆蓋；運營操作實現風險全覆蓋，電子銀行交易實時風控實現風險的實時預警和阻斷，已累計攔截可疑交易近千筆，為客戶有效避免了損失。

　　(3)“數據倉庫+大數據”架構應用更趨豐富和成熟。大數據平臺自2014年投產以來，已涵蓋16類技術組件、18類業務應用，有力支持了全行風險建模、流動性管理、管理會計、客戶營銷、反洗錢和反欺詐；大數據營銷更是直接帶動零售客戶AUM70%的增長量。

　　(4)積極試水人工智能、區塊鏈等新技術應用。推出中信智能投顧產品(信智投)；率先在貿易融資領域發布首個區塊鏈國內信用證應用，已有多家同業加入聯盟，交易金額超過10億元;獨創了信用額度轉讓的“信運鏈”應用；物聯網技術實現押品憑證管理應用，原押品盤點核查2個人1天的工作量，現僅需1個人10分鐘即可完成，管理精細化和防范風險能力顯著提升。

　　(5)基礎技術研究實現新突破。自主研發適用于銀行業務的分布式數據庫實現突破并得到驗證，將應用于全行核心業務系統技術平臺轉型；基本形成IaaS和PaaS平臺，每年僅硬件投入就節省上億元；人臉識別、指紋識別等新技術已成熟應用至多個場景；基于互聯網經驗自主研發的統一開發平臺已完成40多個新建系統的投產，中信銀行底層核心技術自主掌控能力大幅提升，進一步降低了應用系統開發難度，業務需求的響應、研發和投產效率大幅提升。

　　(6)開放合作生態圈建設成效顯著。全方位升級手機銀行移動平臺，推出“交易+”“同業+”兩大品牌和開放平臺；打造了“要出國，找中信”的出國金融平臺功能，搭建了中信一站式聚合支付和線上收銀臺，推出“跨境寶”“電商管家”“匯繳付”“全付通”等實力產品，其中聚合支付和跨境電商結算業務量同業市場占有率第一；持續豐富與第三方合作的電子賬戶服務，目前已與京東、騰訊、唯品會等多家互聯網企業建立合作，實現電子賬戶服務聯動；與中信集團其他金融子公司和實業子公司攜手，利用區塊鏈、大數據、云平臺等新技術，打造“聚用戶、生數據、連商戶”的消費者生態平臺——“中信聯盟”，旨在為客戶創造全新價值和服務體驗。中信“黨費通”實現“互聯網+黨建”工作創新，得到中央國家機關工委、中組部的充分肯定，開啟為基層黨建工作賦能的序幕。

　　(7)百信銀行開局良好。作為中信銀行金融科技的重要布局，百信銀行完全按照金融科技公司的模式運作，自2017年11月開業以來，成立三個月的業務量相當于中信銀行傳統銀行分行三年多的業務量，以科技和數據雙輪驅動效果顯著。

　　(8)多層次、立體化信息科技風險與信息安全管理和防護體系日趨完善。深入落實“平安中信”要求，系統梳理發布了全行完整的信息科技風險管理體系手冊，建立了涵蓋信息安全、信息系統開發與測試等8大領域508項風險控制數據庫；系統性組織開展和完成了敏感數據保護、終端安全防護、網絡安全基礎設施規劃和加固工作，全行信息安全和信息科技風險管理能力顯著提高。

　　(9)信息系統安全運維基礎設施和管理水平不斷提升。完成符合最佳實踐標準的生產中心核心網絡跨代升級，網絡可靠性、可擴展性、穩定性及性能容量全面提升；構建了多層次、立體化、全覆蓋的運維自動化監、管、控平臺，異常行為和可疑攻擊從監測、發現到處置，實現分鐘級全自動化處理，全行運維自動化水平大幅提升。

　　(10)嘗試建立類互聯網公司式的IT激勵約束機制。針對技術更新快，科技人員出成績年輕化的特點，按照“適崗適位，業績導向”“小步快跑，不進則退”“公平透明，統籌兼顧”的原則，完成信息科技人員職級晉升機制改革，形成了多條科技人員職業晉升通道，加快優秀年輕員工晉級，能上能下。

　　二、2018年展望

　　展望2018年，面對洶涌的金融科技浪潮，中信銀行科技將堅持“金融為本、科技為器”的工作定位，緊緊圍繞全行戰略工作任務，以開放、合作、共贏的態度積極投身和擁抱金融科技，加速布局和推進全行金融科技發展，打造開放、敏捷、安全的應用體系和基礎架構，賦能和助力中信銀行完成新技術時代的數字化、智能化、移動化、平臺化發展轉型。

　　(1)實施核心業務系統和信用卡系統向分布式架構遷移和重構。計劃用兩年時間完成構建以開放、分布式為主體的新一代IT架構，具備支持海量交易和超大數據的能力、賬戶橫向擴展的能力以及信用卡代運營的能力。

　　(2)大力投入人工智能等前沿技術應用研究，打造“中信大腦”智能化服務平臺。支持智能量化交易、智能投顧、智能營銷、智能客服、智能風控、智能運維等領域的應用，力爭到2020年全面實現營銷、風控、投資等全業務線的智能化。

　　(3)深化大數據戰略，建設和推廣集內外部數據、總分行一體的全行大數據分析云平臺，為全行提供達到同業領先水平的智能數據分析與挖掘服務，全面支撐業務數字化轉型。強化數據治理，將數據治理上升到企業戰略層面，完善組織和流程，應用新技術，不斷提高數據質量管控的有效性。

　　(4)建設自主可控、技術一流的企業級開發平臺，形成服務化、標準化、高可用的五大應用開發平臺。打造“E測、享測、慧測”的測試平臺和體系，降低應用開發復雜度，提高測試效率和質量，支持快速產品創新。

　　(5)大力開展DevOps創新實踐?；谘邪l運維一體化管理理念和自動化工具鏈，再造研發運維流程，打造“端到端”的開發運維一體化交付工具鏈，形成以交付為核心，適合多種研發模式的一體化流程平臺，讓IT產品交付變得更加快捷、可靠和觸手可及。

　　(6)結合北京和合肥數據中心建設，全面升級“兩地三中心”基礎設施；實施運維轉型計劃，深化云平臺的建設和金融級應用，打造安全、敏捷、彈性、分布式，兼顧穩健性和敏捷性的IT基礎平臺和一流云數據中心。

　　(7)全面強化信息科技風險管理和信息安全防護，確保安全運營。持續改進終端安全、網絡安全和應用安全管理手段，綜合運用身份認證、終端虛擬化、網絡訪問控制等措施和手段，不斷提升安全防護技控水平，加強敏感信息保護，通過管理和技術手段的有機結合，打造多層次、立體化信息安全防護體系；堅持“安全即服務”的理念，不斷強化應用安全質量控制和安全檢測，探索生物識別、安全芯片等新技術應用，加快新安全組件的研發和推廣，為客戶交易安全保駕護航。

　　(8)持續深化與領先科技企業、大型互聯網企業、國內外頂級科研院校，以及其他優秀創新型企業共同開展跨機構、跨行業合作與創新，發揮雙方優勢，共享合作成果，共同營造金融科技發展的良好生態，實現雙贏、多贏。

責任編輯：韓希宇