建設銀行信用卡中心在業內率先建立了信用卡數據分析專業隊伍，依托六年磨一劍的“新一代”系統建設成果，利用大數據優勢，為客戶及時提供自動響應、自助服務、自主調額、自動審批、商戶定位、精準營銷、安全用卡等貼心服務，開創信用卡智慧未來。

　　智慧營銷贏來客戶

　　“尊敬的客戶，您已通過我行信用卡預審批，您只需登陸手機銀行就可以直接申請辦理信用卡?！笔盏蕉绦诺耐跣〗阆渤鐾?，剛畢業在外企工作一年多的她正需要一張可以先使用后還款的信用卡。這是建設銀行針對行內客戶開展的信用卡智慧營銷，通過尋找潛在優質信用卡客戶，特別針對年輕客群推出了專門的預審批政策。

　　智慧服務提升滿意

　　建設銀行針對信用卡客戶潛在需求，提供精準的智慧服務，向客戶推薦匹配度高、針對性強的促銷活動，想客戶之所想，提供“超前”服務。張先生準備利用春節長假去歐洲旅游，剛剛換好外匯，就收到建設銀行信用卡境外消費“玩轉世界、熱購全球”活動的短信通知，又被告知自己的信用卡額度已經臨時調升為10萬元。這兩條信息對于即將出境旅游的他來說真是兩場“及時雨”，張先生旅游時可以瀟灑地“買買買”了。

　　智慧信貸滿足需求

　　外出旅游歸來后，秦女士發現這一期的信用卡賬單需還59800元！可是賬戶里的理財產品還沒到期，提前支取要損失好幾千，現金不足該怎么辦？正猶豫間，秦女士接到了建設銀行的客服電話，客服人員告訴她可以辦理6期賬單分期，并且享受8折手續費率優惠，“建行真是聰明貼心！一下子就解決我的難題了?！鼻嘏慨敿赐廪k理6期賬單分期。

　　這就是建設銀行為客戶提供的智慧信貸服務。秦女士以往一直保持良好的還款記錄，屬于消費信貸高傾向的優質客戶，所以客服第一時間向秦女士營銷賬單分期業務，幫助客戶解決了短期資金周轉的困擾。

責任編輯：韓希宇