中國金融認證中心(CFCA)聯合近百家商業銀行攜手舉辦的第十三屆中國電子銀行年度盛典,將于2017年12月7日在北京舉行。本屆盛典主題為“科技賦能金融 智慧引領未來”,屆時,近百家銀行電子銀行部、網絡金融部和科技部相關領導,以及金融科技公司、學術研究界的大咖將齊聚一堂,共謀智慧金融的發展之策。
智能投顧是基于現代投資組合理論,結合了人工智能、大數據、云計算等新興技術的在線投資顧問服務模式。隨人工智能的興起,智能投顧成全球熱點,中國電子銀行網值此年度盛典,根據智能投顧用戶的使用與認知調研數據,以行業宏觀視角,重磅發布對智能投顧的研究發現與測評結果。
“年輕態”的智能投顧
從用戶年齡分布來看,80后人數最多,占比49.8%;70后排在第二,占比23.1%;90后占比19.9%;60后和50后占比較少,分別為4.8%和2.5%。用戶接受過高等教育的比例高達91.5%。
目前,80后人群已經成為實惠經濟發展的主力軍,而這些人群相對缺乏理財經驗,同時對于科技的接受度較高,這給予了基于人工智能技術的“智能投顧”大量的市場需求。本年度調研報告顯示,智能投顧用戶月收入在5001元至8000元區間的調研用戶人數最多,占30.6%;同時有78.1%的用戶理財經驗不足十年。
“耍大牌”的智能投顧
國內的智能投顧服務提供機構按派系可分為傳統金融機構系、互聯網金融公司系和創業公司系。調研結果顯示,在用戶對國內智能投顧產品的了解度方面,傳統金融機構系智投產品排在第一位,36.6%的用戶聽說過其產品(傳統金融機構系智投產品包括招商銀行摩羯智投、浦發銀行財智機器人等);創業公司系智投產品位列第二,占比35.7%(創業公司系智投產品包括理財魔方、藍海智投等);互聯網創業公司系智投產品的知名度位列第三,占比27.7%(互聯網創業公司系智投產品包括京東智投等)
對于投資人們更加信任知名而穩定的“大”企業,這在智能投顧的用戶使用率上充分體現出來。傳統金融機構系和互聯網金融公司系智能投顧產品的使用率并列第一,各有41.2%的用戶使用過其產品;而創業公司系智能投顧產品的使用率僅為17.6%。
“冰山下”的智能投顧
調查發現,缺乏對智能投顧的了解、擔心資金安全以及保守的投資觀念是目前用戶尚未使用智能投顧的三個最重要原因,分別占到41.4%、39.5%、27.6%;有26.6%的用戶認為智能投顧的投資期限過長,在一定程度上對智能投顧長期投資模式的接受度較差;初始投資額過高這一因素阻礙了24.3%的用戶去使用智投產品;投資組合少且單一以及收益率不理想也是用戶不使用智能投顧的兩個原因,分別占比23.2%和23%;此外,18.4%的用戶無法接受不保本付息的理財模式,17%的用戶在機器算法和人工服務之間更傾向于相信理財經理的推薦。
其實,智能投顧理財是時刻和用戶建立信任的過程:首先它應當告訴人們智能投顧的原理是什么、它能滿足何種需求,在了解的基礎上好奇心才能激發用戶的嘗試欲望,然而目前國內智能投顧的認知度和宣傳度均處于初級階段,絕大多數人對智投產品的不理解導致他們對智投安全性持懷疑態度;在初步信任建立的情況下,智能投顧應該告訴用戶市場是什么樣的、不同資產的風險如何、應該怎樣配置、配置應當遵循何種規律去改變,期間所變現出來的科學性和收益性將會成為智投能否獲得用戶持續信任的關鍵,同時也將成為智投能否戰勝寶寶類理財、將人們從“短平快”的理財思維帶回到長線投資的關鍵。
未來智能投顧企業可以從加大營銷宣傳、灌輸正確的理財觀等方面著手推動智能投顧相關業務。此外,調研結果還反映出智能投顧產品自身的問題,如產品及組合少、收益率低、投資門檻高等,剛性兌付的投資理念仍舊根深蒂固,國人對科技的信賴感有待時日加以培養。
欲了解更多關于智能投顧的用戶使用、認知、使用動機、營銷激勵和測評數據報告,敬請關注中國電子銀行網于12月7日在京舉行的“第十三屆中國電子銀行年度盛典”。長按/掃一掃下方二維碼關注年會直播頁面,屆時觀看視頻直播。
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責任編輯:松崎
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