近年來，大力發展零售業務逐漸成為銀行業內共識。從上市銀行三季報數據看，多家銀行零售業務營收和利潤數據亮眼。與此同時，銀行紛紛借助金融科技引領零售業務發展、助推零售轉型突破，加碼布局智能化、數據化的線上平臺和線下網點。

　　消費升級帶來機遇

　　“通過合理的消費信貸、信用卡分期，我可以使用最新的電子產品，享受悠閑的假期，沒什么不好?！痹诓稍L過程中，中國證券報記者發現，與90后張小米（化名）有著類似想法的消費者越來越多。

　　“張小米”們的消費更加傾向于輕奢品，對品牌和質量有更高要求；他們更看重消費過程，更愿意提前消費，更樂意通過金融產品提前消費。

　　而這種消費理念的改變，正是商業銀行零售業務、消費金融業務迅速增長的基礎。招行首席經濟學家丁安華表示，高度重視并加快零售金融轉型，成為嚴監管環境下多家銀行的共同選擇，“得零售者得天下”已經成為行業內的共識。

　　從此前披露的上市銀行三季報數據看，“先下手為強”的招商銀行、平安銀行等成效顯著，零售業務營收和利潤數據亮眼。

　　平安銀行自2016年中啟動零售轉型以來，成效明顯。從三季報數據來看，零售業務占比和利潤占比雙雙上升。截至9月末，平安銀行零售業務營業收入335.99億元、同比增長38.03%，在全行營業收入中占比為42%。支撐平安銀行零售業務快速發展的主力是信用卡、新一貸、汽車金融三大尖兵產品。招商銀行三季報顯示，截至9月末，零售金融業務實現營業收入752.66億元，在營業收入的占比為48.26%。零售貸款占比52.45%。

　　“今年零售化轉型成為銀行業大勢，消費金融成為中間業務收入擴張的主要驅動力?！比A泰證券分析師沈娟表示。

　　金融科技助力轉型

　　值得注意的是，金融科技成為商業銀行零售突破的重要動力。比如，11月初，招行App6.0在App5.0的基礎上實現了智能理財的進化，其應用移動互聯、大數據、云計算與人工智能等金融科技，已經實現連接、智能與風格三大方向的突破：構建“網點+App+場景”模式、實現全平臺智能，從而打通客戶接觸渠道、降低金融服務門檻。

　　圍繞零售業務轉型，平安銀行提出了“科技引領、零售突破、對公做精”的戰略方針，不久前，經過整合和功能升級的口袋銀行APP上線，口袋銀行集貸款、理財、信用卡、支付等業務功能，幾乎承載平安銀行全零售產品線，目的在于連接起客戶的生活、消費、金融場景。8月底，平安銀行全國首家純零售網點——流花支行亮相。流花支行融入了“零售門店”概念，打造一站式綜合金融O2O服務平臺，客戶可一站式辦理銀行零售業務及綜合金融業務。新門店還在空間、家具等各方面嵌入智能化、人性化的配套設備。

責任編輯：韓希宇