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            菲群島銀行再出狀況 連續兩天暫停服務

            來源:聯合早報 2017-06-09 11:59:10 菲群島銀行 暫停服務 銀行動態
                 來源:聯合早報     2017-06-09 11:59:10

            核心提示群島銀行原本在周四早上宣布周三發生的電腦故障已經解決,但數小時后又因多名客戶的賬戶余額有異而再次暫停電子交易。

            菲群島銀行再出狀況 連續兩天暫停服務

            菲律賓群島銀行電腦系統出大故障,昨天人們紛紛到該銀行的提款機檢查自己戶頭里的錢還在不在。(法新社)

              群島銀行原本在周四早上宣布周三發生的電腦故障已經解決,但數小時后又因多名客戶的賬戶余額有異而再次暫停電子交易。此次故障導致一些客戶的存款不翼而飛,有人則突然多出巨款成為“億萬富翁”。

             ?。R尼拉綜合電)菲律賓主要銀行之一菲群島銀行出現特大電腦故障,迫使該銀行昨天連續第二天停止網絡銀行與自動提款服務。此次故障導致一些客戶的存款不翼而飛,有人則因賬戶內突然多出巨款而成了“億萬富翁”。國會議員要求就銀行安全展開調查。

              菲群島銀行(Bank of Philippine Islands, BPI)周三因“內部數據處理錯誤”,導致許多客戶的賬戶出現未經授權的提款和存款,該銀行于是暫停提款機、手機應用等所有電子服務。

              該銀行周四一早宣布問題“已解決”,并恢復所有電子服務。然而,后來不少客戶發現他們的賬戶余額還是錯誤的,該銀行在數小時后再度暫停電子交易。

              據《菲律賓詢問者報》報道,菲群島銀行客戶雷耶斯當天發現,她賬戶里的存款在一夜之間增至逾124億菲律賓比索(約3.46億新元)。

              對于這筆“橫財”,雷耶斯和丈夫只能一笑置之而不敢動用。菲群島銀行此前已表明,戶頭出現額外存款的客戶不能保留這些錢。

              其他受影響的銀行客戶很多則笑不出來。21歲的大學生比利亞努埃瓦告訴法新社,他當天上午到提款機想要取款,卻發現提款機關閉了。他說:“我連吃飯都得跟朋友借錢。這真的很麻煩,我手頭上沒有現金,又有一些賬單必須繳費?!?/p>

              菲群島銀行在當地時間周四下午3時發聲明,向客戶致以“最深歉意”。聲明中說,該銀行希望盡快解決此次“內部系統問題”,并向客戶保證他們的賬戶是安全的。菲群島銀行也將各分行當天的營業時間延長至傍晚7時30分。菲群島銀行昨晚約9時通報,客戶已能使用其電子服務,但預料交易量較大,客戶可能會遇到“與流量相關的困難”。該銀行說,相信情況“很快”就會恢復正常。

              菲群島銀行是菲律賓第三大銀行,擁有約800萬名客戶。截至周四中午,憤怒的菲群島銀行客戶已在該銀行的面簿賬戶上留下超過3000則留言。其中一名客戶說:“我們要求菲群島銀行作出賠償?!@對我們來說真的很麻煩與不便?!?/p>

              此事件一度引發人們懷疑是黑客入侵了銀行的電腦系統。自上個月電腦勒索病毒爆發,導致全球上百個國家逾10萬個組織和機構的電腦遭到攻擊后,全球對于黑客入侵可說是提心吊膽。

              但菲群島銀行強調,客戶賬戶出現未經授權交易是內部系統故障導致的,此次電腦失誤造成4月27日至5月2日部分交易在6月6日當天重復列計。

              菲律賓中央銀行表示,接受菲群島銀行稱此事件不涉及黑客入侵的說法,但央行仍將調查。

              菲議員也要求徹查故障導因及銀行安全問題

              菲律賓數名眾議員也在昨天提交一項提案,要求就菲群島銀行事件與銀行安全問題展開國會調查。調查旨在找出引發此次故障的原因,同時探討如何預防類似事件在菲律賓金融機構重演。

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                      責任編輯:韓希宇

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