摘要

　　越來越多的人都在依靠移動應用來獲取金融服務。

　　去年，金融應用全球總使用次數與 2015 年相比增長逾 36%。在 2016 年，韓國和澳大利亞的金融應用總使用次數比 2014 年翻了一番還多。

　　在過去的兩年中，金融應用的全球總下載量也增加了 100%。在亞太地區的主要市場，金融應用的下載量增長率超過了所有非游戲類應用的下載量增長率。在中國，2016 年的金融應用下載量相比 2014 年增長230%，是同期非游戲類應用下載量增長率的 3 倍還多。

　　應用為深化客戶關系提供了獨到的機遇，同時也帶來了方便、安全和個性化的金融交易。銀行不僅降低了分支機構之間的交易成本，同時也創造了新的交叉和追加銷售的機會，從中受益良多。

　　應用也為金融科技公司的發展鋪平了道路，它們可以通過提供創新性金融服務來補充，甚至改變銀行服務。因此，銀行必須跟上不斷涌現的新技術和消費者期望的步伐，確保應用體驗能夠滿足用戶。相反，不能適應潮流的銀行則將被競爭對手甩開距離。

　　銀行業如何應對移動金融的興起

　　金融應用的使用量空前

　　亞太地區處于領先地位，美洲、歐洲增長迅速。

　　移動金融應用保有量勢頭強勁

　　金融類別的下載量增長率大于所有應用類別的總和。

　　亞太地區移動銀行應用的興起

　　有移動應用的銀行很多，但具體使用方法因市場而異

　　功能捆綁與否：在策略上優先考慮最大化客戶參與度。

　　功能解綁方法構筑了多個用戶參與渠道

　　銀行應用與核心銀行服務競爭，同時也對其進行補充。

　　韓國銀行應用總使用次數創下佳績，表明功能解綁是大趨勢

　　聚焦日本監管放松后的行業變化。

　　銀行應用的使用習慣已經常態化

　　持續走高的下載量增長預示著參與度將進一步提高。

　　金融科技等創新公司向金融生態系統發起挑戰

　　移動應用改變了中國移動金融業

　　移動應用已提供全方位的金融服務

　　銀行已在多個領域遭遇強有力的競爭對手。

　　中國頂尖金融科技應用由交易和投資應用主導

　　移動支付和個人預算應用領跑金融科技應用在亞太地區的增長。

　　日本金融科技應用的每用戶使用次數已超過銀行應用

　　澳大利亞和韓國的銀行可繼續鞏固其在用戶參與度方面的領導地位。

　　移動應用所帶來的機遇與競爭并存

　　亞太地區移動金融應用的寶貴經驗

　　1) 提供最佳的移動身份驗證方法，不僅能取悅客戶，更能增進信任。

　　3) 消除支付和轉賬的用戶障礙。

　　4) 通過金融咨詢和自動化給用戶提供助力。

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責任編輯：Rachel