本周五（2月3日），中國電子商務研究中心發布了《2016十大熱點被投訴互聯網金融平臺排行榜》，這份由第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺經大數據統計得出的榜單顯示，分期樂以39.65%的投訴量占比（投訴數量占2016年互聯網金融領域投訴總量）高居排行榜榜首，業內知名的趣分期、拍拍貸、來分期、優分期也均榜上有名。
根據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺的統計，分期樂被用戶投訴所反映的問題主要有出售翻新手機、疑似售假、充值未到賬、售后服務差、不退貨退款等。
另外，分期購物平臺趣店旗下的兩大主力平臺趣分期、來分期雙雙上榜，分列榜單第二、第七位。
其中趣分期的投訴量占比為12.5%，投訴所反映的問題主要有霸王條款、訂單不能取消、退貨不退款、私自取消訂單、出售翻新手機等。
相比較而言，來分期的投訴量占比則要低得多，為3.01%。同時，用戶投訴來分期所反映的主要問題也與趣分期大相徑庭，主要有質量問題、換貨難、疑似售假、售后拖延等。
國內知名P2P網貸平臺拍拍貸亦榜上有名，位列榜單第五位，投訴量占比達3.81%，投訴所反映的問題主要有借貸利息高、盜取他人信息、無法取消貸款等。
和創金服旗下互金平臺優分期位居榜單第九位，其投訴量占比為2.56%，用投訴所反映的問題主要有信息泄露、高額利息等。
此外，工行融e購、淘寶眾籌、建行善融商務、騰訊財付通、中行聰明購等平臺也登上該榜單。整體來看，上榜平臺用戶投訴所反映的問題主要集中在假貨、高費率、個人信息泄漏、用戶體驗差四大方面。
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