4月19日，杭州銀行發布2023年度報告。報告顯示，該行個人手機銀行簽約數達608.50萬戶，較上年末增長20.23%，月活峰值達231.28萬；該行加大科技人才招聘力度，重點引進架構、算法、人工智能等關鍵崗位人員，期末科技員工人數較上年末增加31%；該行迭代更新“發動機”平臺，期內累計完成上線更新32次，加強平臺賦能增效，并榮獲“第六屆（2023）數字金融創新大賽”金獎。

杭州銀行董事長宋劍斌在年報開篇“致股東的信”中指出，杭州銀行從未停止向“數智化”“高效能”轉型的步伐。在數字化時代，杭州銀行像拓展客戶一樣合規地拓展、積累數據資源，充分發揮數據作為生產要素的功能。2023年順利上線國內商業銀行首個“云原生、分布式、全棧國產化”核心業務系統，旨在構建面向客戶、內核成熟、靈活擴展、穩定高效、自主可控的核心銀行體系，提升數字資產形成、客戶運營、快速交付、全渠道協同和運維管理五大能力。

據報告披露，該行秉承“以客戶為中心、為客戶創造價值”的理念，將金融科技和數字化運營作為客戶經營的載體、獲客的抓手和風控的手段，通過金融科技賦能業務發展和管理提升，全面推進線上線下融合，為客戶在各種場景下提供便捷、高效、普惠、安全的產品和服務。圍繞“二二五五”戰略，重點打造“4+3+2”體系，明確了信息科技數據集成者、業務合作者、創新引領者、技術提供者的戰略定位，全面推進“數智杭銀”建設，并以若干重大項目為抓手，大力推進數字化創新和大運營轉型，以科技敏捷帶動業務和管理的敏捷。

隨著信息科技手段發展和客戶年齡結構變化，越來越多的客戶傾向于使用線上服務渠道。杭州銀行強化線上渠道建設，持續推進電子渠道基礎平臺建設，完善企業渠道的基礎服務，圍繞“八大中心，六大組件”，提升渠道公共基礎管理能力，促進電子渠道的規范性和協同性。

個人電子渠道方面，該行以全新技術底座和個性視覺體驗設計發布個人手機銀行6.0版本，并推出專業化財富版面，設立網點專區并支持客戶經理在線服務，提供智能安全護盾，為用戶提供“財富+生活”的全旅程陪伴。期末個人手機銀行簽約數達608.50萬戶，較上年末增長20.23%，月活峰值達231.28萬。

企業電子渠道方面，該行深入企業經營日常，升級企業統一渠道服務體系，全面整合企業網銀、財資平臺、銀企直連、企業手機等應用，暢通數據及用戶體系，持續優化用戶體驗。

該行全新升級電子渠道“天御”事中風控系統，積極響應“全民反詐”號召上線“移動端威脅感知平臺”反詐技術，推出線上智能“防騙碼”，為企業和個人客戶的電子渠道安全保駕護航。

杭州銀行在年報中對2024年工作做出展望，該行將秉持“促業務、聚數據、重運營、提效能、強輸出”的科技發展中心思想，進一步夯實金融科技基礎。賦能業務，以十大重大項目為抓手，推進數字化轉型，強化人工智能應用，加大科業融合，優化科技組織架構；聚焦數據，強化數據匯聚能力，提升實時數據采集與繼承能力，加強數據服務與數據運營能力，持續完善面向各業務條線的數據應用體系，加強數據管理能力，加強數據治理、完善治理流程；優化運營，合理布局云計算平臺，建設面向外部客戶的生態云，推進智能運營體系建設，加強網絡安全風險管控；布局輸出，圍繞數據、基礎平臺、內部管理、場景金融等方向，構建科技服務產品體系，配合機構客戶進行相關系統定制化開發與建設，賦能業務發展，持續探索市場化輸出機制，從業務伙伴走向市場價值。

責任編輯：韓希宇