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            民生銀行發布手機銀行8.0 ,啟動首屆“民生煥新節”

            來源:中國民生銀行 2023-11-24 14:58:11 民生銀行 手機銀行 數字金融
                 來源:中國民生銀行     2023-11-24 14:58:11

            核心提示2023年11月23日,民生銀行在北京舉辦手機銀行8.0發布會暨首屆“民生煥新節”啟動會。

            世界在變、空間在變、生活在變、手機在變,在數字中國建設持續推進、數字經濟蓬勃發展的浪潮下,手機銀行作為商業銀行連接用戶、開展數字化經營的主陣地,正緊跟時代步伐,持續迭代升級。隨著各家銀行數字化轉型科技底座日趨夯實,手機銀行平臺上搭載的功能服務呈現同質化趨勢,各方正積極重塑業務邏輯、深挖品牌價值、探求第二增長曲線,網絡金融服務邁向了“潤物細無聲”的全新階段。

            首屆“民生煥新節”啟動

            中國民生銀行敏銳地洞察金融消費者習慣變化,以互聯網的“流量”及“留量”思維提升網絡金融服務,整合“線上+線下”全渠道,與客戶開展廣泛互動,升級打造銀行與客戶“雙向奔赴”的首個節日——“民生煥新節”。

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            2023年11月23日,民生銀行在北京舉辦手機銀行8.0發布會暨首屆“民生煥新節”啟動會。民生銀行副行長林云山、首席信息官張斌出席活動,與客戶代表共同發布新版手機銀行,同時啟動“民生煥新節”。

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            本屆“民生煥新節”,以主視覺中的“變”串聯起民生銀行的亮點服務,基于手機銀行8.0,將財富管理、私人銀行、個人金融、跨境金融、消費貸款等產品服務精彩活動,通過“線上+線下”全渠道進行宣傳推廣,用變化演繹美好,為客戶提供獨具匠心的溫暖服務與絲滑體驗。

            民生銀行堅信,客戶需要的不僅僅是便捷的功能,更是能夠一路同行、共同成長、志趣相投的伙伴。為此,該行認真研究每一個用戶的所需所想,聚焦更為真實的場景需求和使用感受,持續創新迭代產品服務。盡管民生銀行的服務一直在升級,但不變的是“以客為尊、用心服務”的初心和理念,是和客戶攜手共贏未來的無限可能。

            相較于業界其他活動,“民生煥新節”的觸客與活客顯得更活潑、更親和、更藝術。民生銀行打造“煥新節”線上主會場,通過設置富有“輕松愉悅感”的任務類福利,引導客戶體驗新版手機銀行功能服務;通過民生銀行產品經理講述如何傾聽客戶聲音,并根據客戶的意見建議開展產品設計、開發、測試、迭代升級的每一個用心故事,記錄美好煥新過程中的“念念不忘 必有回響”;通過發布會現場的一支走心品牌宣傳片,匯聚客戶的愿望和心聲,演繹真實的APP使用場景,與客戶一起共創、改變,共赴美好。

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            為觸達“向往美好生活”的最廣大客戶,民生銀行聯動其手機銀行APP和信用卡全民生活APP端內、官網官微、社交號、分行網點等全渠道資源,形成多層次、多平臺、多場景的全景傳播,從客戶“變美好”的深層次心智空間出發,延展“民生煥新節”別具風格與美感的藝術解讀,突破傳統營銷模式,塑造“民生煥新節”品牌勢能。

            民生手機銀行8.0重磅發布

            當前,人工智能、大數據、區塊鏈等技術在銀行業務中加速應用落地,商業銀行數字化轉型步入數智化深水區,網絡金融服務中的每一處功能細節、流程優化的背后,都來自于前、中、后臺的數字科技協同與聯動,融入了銀行人的專業、用心與創新。

            民生手機銀行8.0發布是首屆“民生煥新節”的重頭戲,新版手機銀行在功能服務煥新和服務美好生活方面可謂精彩紛呈,關注客戶的“出生、求學、工作、結婚、生子、養老”等人生重要階段,打造覆蓋不同客戶全生命周期的線上金融專屬服務,圍繞客戶關心的功能服務,創新迭代財富場景、智能賬簿體系、安全服務,為客戶打造“相伴一生、掌財有道、財富陪伴、數智融合、安全與體驗雙向奔赴”的移動金融服務。

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            “父母之愛子,則為之計深遠?!庇H子型客戶對孩子的未來有著深切的關心,以及為孩子進行理性投資的強烈意愿。產品經理正是洞察到了為人父母的心愿,打造了“手機銀行未來之星”創新性金融服務,為客戶提供一個強大的工具,以便更好地規劃、投資和管理孩子的成長儲備金。手機銀行未來之星支持資金分類管理,幫助客戶將孩子的成長儲備金與家庭其他資金分開,充分滿足了客戶??顚S?、為愛投資的金融需求。此外,民生手機銀行8.0還提供理財、基金、保險等多種產品選擇。這不只是服務,更是充分滿足父母對孩子未來承諾和關懷等深愛需求的體現。

            民生手機銀行薪悅生活專區是為職場人士打造的專屬金融服務??蛻艨梢酝ㄟ^一鍵查薪資、專屬儲蓄和理財產品,輕輕松松管理自己的薪資,還能享受豐富實惠的代發專屬權益,如話費充值優惠、電費繳納折扣等,做到生活與工作兩不誤。

            作為第一批快速響應國家戰略、推出個人養老金服務的商業銀行,民生銀行幫助客戶省錢又賺錢:一是根據國家政策,個人養老金參保人可享受遞延納稅優惠,民生手機銀行提供個人養老金在線服務,方便客戶參保省錢;二是在民生手機銀行8.0個人養老金賬戶定期、定額存入一筆養老專用錢,并進行理財投資,養成“滴水成河”的長期主義投資習慣,能夠為未來的老年生活增添更多保障和精彩。

            資產總覽的精細化服務能力讓客戶眼前一亮,按賬戶還是按產品查詢任由客戶選擇,客戶持有什么產品,每個產品下有多少資金,一目了然。收支明細提供強大的賬務查詢服務,不但可以把客戶的自有資金流向梳理得清清楚楚,還可通過月度分析和年度分析,將客戶的收入支出類型展示得“整整齊齊”。此外,客戶可根據對方戶名、賬號、金額、標簽等多種條件快速查詢到某一筆交易。

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            民生銀行煥新數字化財富管理

            新一輪財富管理浪潮興起,業內頭部機構紛紛錨定財富管理戰略目標,構建起完善的財富管理體系,主張獲取信任、傳遞溫度、旅程式陪伴。

            一起來看民生手機銀行8.0在財富管理板塊的五大創新:

            一是打造全新的資訊頻道,聚合大盤指數、行內研報、直播等豐富內容,為客戶打造更專業的財經資訊,更貼心的生活百科;構建“熱點、財富、宏觀、科技、生活”五大資訊服務,提供內容標簽引導,方便客戶快速查找自己喜歡的資訊;內容創作者涵蓋權威媒體和頭部大V,近200名頭部專業作者全天候生產豐富優質的內容資訊。以智能化、個性化、有溫度的資訊服務,助力客戶從金融小白變為金融“達人”。

            二是優化跨境金融專區,以方便客戶使用為宗旨,集結跨境理財通、香港快匯、結售匯、境外匯款等各類外匯業務,進行改版優化,簡化香港快匯辦理流程,減少繁瑣的銀行信息錄入,清晰呈現跨境金融12個核心產品,提供外幣存款、外幣理財、外幣牌價等外幣服務,為客戶提供一站式跨境金融服務。

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            三是升級民生磐石專區,布局旗艦產品,打造磐石專欄,充分發揮專業優勢,為客戶嚴選多樣化的產品,支持隨心挑選績優經理,助力客戶降低投資風險,將優選理念深入人心。

            四是推出產品自選功能,打造投資理財“購物車”服務,凡是客戶關注的理財、基金、保險等產品全都在這里呈現,方便客戶跟蹤了解所有產品表現,橫向對比不同產品的特征。通過產品自選功能,客戶可靈活使用資金,選擇更適合自己的財富產品。

            五是提供全面的產品解讀,整合專業公司的陪伴服務資源,在各類財富產品的產品詳情、持倉等頁面展示產品解讀、趨勢分析等內容,讓客戶購買和贖回產品都有據可依。

            民生銀行以數智融合創新服務民生福祉

            在數智融合創新服務方面,民生銀行充分借助大語言模型,迭代優化數字人“小笙”,不斷提升她在迎賓引導、產品介紹、待辦事項提醒等方面的溝通技能,數字人響應迅速、服務一流。

            除了數字人“小笙”提供的優質智能服務外,民生手機銀行8.0還打造了自助搜索和智能客服服務:在智能搜索方面,模糊搜索識別準確,支持搜索產品、產品子功能以及服務,一鍵搜索,快速直達,實現了所搜即所得。在智能客服方面,新版手機銀行充分發揮民生銀行遠程銀行的先發優勢,將智能客服與遠程視頻服務無縫銜接、形成合力,提供功能引導、語音輸入、快捷服務、常見問題等豐富的在線服務,快速解決客戶需求和提問。

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            民生手機銀行8.0兼顧安全與體驗,針對實物藍牙U寶攜帶不便的特點,推出手機U寶,安全與便捷完美結合。手機U寶是一種新型的數字證書安全工具,將數字證書安裝在客戶手機自帶的安全芯片中,資金交易時使用手機U寶進行簽名和驗證,免攜帶額外設備,隨時隨地保護客戶的每一筆交易,資金安全有保障。

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            “民生煥新節”發布會上,民生手機銀行APP形象代言人“頂頂”對廣大民生銀行客戶以及關注民生銀行創新發展的伙伴發出邀請,共同體驗民生手機銀行8.0的新功能新服務。

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            責任編輯:韓希宇

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