近年來，中信銀行?？诜中谐掷m支持對民營小微企業的發展，加大對農民工的金融服務力度，通過量身定制金融產品和服務模式，為企業和個人提供有溫度的服務。

強化頂層設計 為小微企業鋪設“發展路”

中信銀行?？诜中懈叨戎匾曅∥?、民營企業信貸投放工作，通過不斷強化金融服務頂層設計，滿足企業多樣化金融需求。一方面，該行將對小微、民營企業的信貸支持融入分行戰略發展規劃中，成立普惠金融室，增配專職人員為企業提供專屬服務。同時，通過將普惠金融指標納入經營機構綜合績效考核中，激發市場團隊主動服務小微、民營企業，給普惠金融提供支持保障。

另一方面，該行通過科技賦能，解小微企業融資慢之難，打造了普惠金融全流程在線服務體系，搭建了手機銀行、網上銀行、云端營業廳等移動化無接觸服務渠道，上線“經銷e貸、訂單e貸、科創e貸、銀稅e貸、外貿e貸”等20余項全流程線上化產品，客戶體驗感穩步提升。自2018年以來，該行普惠小微貸款投放增速加快，由2018年的12%提升至2022年末的40.36%，普惠法人貸款余額三年實現三番。該行服務得到監管部門肯定，小微和民營企業信貸政策導向評估連續四個季度在人民銀行通報中保持優秀。

聚集多方資源 為專精特新插上“騰飛翅”

中信銀行?？诜中羞M一步延伸服務觸角，為“專精特新”中小企業提供以金融服務為主的一站式綜合服務。某科技公司是全球干式變壓器頭部企業，與國內外龍頭風機制造商、高壓變頻器廠商等建立了長期合作關系，下游市場空間廣闊。企業發展過程中，擬建設兩個儲能系列產品數字化工廠，需投入大量資金。了解到企業融資需求后，借助中信集團金融全牌照優勢，中信銀行?？诜中袪款^組建“中信聯合艦隊”，共同設計了全流程金融服務方案，以務實、高效、專業的服務，為企業提供5.42億元可轉債配資，助力企業成功發行海南省首單科創板可轉債。

針對此類“專精特新”科創企業的特點，該行按照企業的不同風險特征、不同成長階段，打造了滿足企業需求的多種綜合服務方案。據悉，截至2023年3月末，該行已累計服務專精特新企業65戶，實現海南省國家級專精特新“小巨人”企業領域合作覆蓋度75%。

創新服務模式 為城市建設者撐起“保護傘”

為切實維護農民工勞動報酬權益，保障農民工工資按時足額發放，海南省人社廳建立了海南省工資支付監管平臺，對農民工工資發放進行數字化監管、全鏈條可塑。中信銀行?？诜中械谝粫r間響應平臺搭建需求，在最短時間內研發出工資支付監管系統。該系統為海南省全省工程建設領域消費者提供了農民工工資專戶開銷戶、保證金賬戶開銷戶、批量制卡、資金監管、線下及線上發薪等服務。同時，該行創新農民工發薪模式，采用“開薪易”自主動賬模式實現全流程在線發薪，無需消費者再登錄網銀操作，在滿足資金監管要求的同時，簡化了流程。

除提供系統支撐外，中信銀行?？诜中羞€在如何提供優質服務方面持續下功夫。2022年除夕夜，得知某建筑施工公司著急發放農民工工資時，該行員工主動放棄與家人團聚，加班加點為客戶進行賬務處理，最終保障農民工工資及時發放。

中信銀行?？诜中邢嚓P負責人表示，該行將深入學習貫徹黨的二十大精神，堅守金融本源，堅持國有金融企業使命，積極融入自貿港發展大局，扎實做好金融服務，為自貿港高質量發展提供金融助力。（何浪）

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