9月23日，由新浪財經主辦的“2020中國銀行業發展論壇”正式啟幕，本次論壇主題為“未來銀行之路：變局與使命”，中國農業銀行副行長崔勇出席活動并致辭。
崔勇表示:
把握好全球數字經濟蓬勃發展的大趨勢。當今世界正在經歷第四次工業革命，人類社會也從農業經濟、工業經濟邁入數字經濟時代。把握數字經濟發展大勢，探索新技術、新業態、新模式，構筑新的增長動能和發展路徑，已成為大國戰略競爭的制高點。
崔勇指出:
2019年，我國數字經濟增加值規模已達35.8萬億元，占GDP比重達36.2%，對GDP增長貢獻率達67.7%。這次全球大流行的新冠疫情更是加快了全球數字經濟發展進程，我國數字經濟也正在進入快速發展的黃金期。
崔勇強調:
“十四五”期間，金融科技對銀行業賦能的效應將進一步顯現，我們必須把握好三個大的變局趨勢，緊緊抓住和用好新一輪科技革命和產業變革的機遇，主動作為，乘勢而上。
附：中國農業銀行副行長崔勇在“2020中國銀行業發展論壇云端峰會”上的主題演講全文。
未來銀行之路：變局與使命
——2020中國銀行業發展論壇
云端峰會主題演講
中國農業銀行副行長崔勇
2020年9月23日·北京
尊敬的各位嘉賓、各位朋友：
大家好！非常高興參加新浪財經主辦的此次論壇，同時對新浪網、新浪財經長期以來對銀行發展的關注和支持表示誠摯的感謝。今天，結合論壇主題“未來銀行之路：變局與使命”，我想著重圍繞金融科技賦能商業銀行轉型發展與大家做個交流。
縱觀中國銀行業改革開放以來的發展歷程，有兩個變局關鍵節點。一個是國有商業銀行在體制上實現脫胎換骨的股份制改造，這是體制轉型節點；另一個就是新一輪科技革命推動的數字化轉型，這是科技轉型節點。
近幾年，信息技術發展日新月異，以移動互聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈為代表的新一輪科技革命孕育興起，對人類生產生活帶來了巨大的影響，也推動商業銀行的金融服務和經營管理發生了顛覆性變革。
? 移動互聯網使得客戶隨時隨地處于“連接”和“在線”的狀態；
? 大數據技術通過基于海量數據的邏輯挖掘不斷提升銀行營銷和風控精度；
? 云計算能夠顯著降低金融服務成本、提升金融服務效率；
? 區塊鏈技術將通過防篡改和高透明的分布記賬方式，推動數字貨幣、支付清算、征信管理等領域的深刻變革；
? 人工智能技術將以前所未有的手段重塑客戶服務模式、銀行經營管理方式。
“十四五”期間，金融科技對銀行業賦能的效應將進一步顯現，我們必須把握好三個大的變局趨勢，緊緊抓住和用好新一輪科技革命和產業變革的機遇，主動作為，乘勢而上。
把握數字經濟發展大勢
當今世界正在經歷第四次工業革命，人類社會也從農業經濟、工業經濟邁入數字經濟時代。把握數字經濟發展大勢，探索新技術、新業態、新模式，構筑新的增長動能和發展路徑，已成為大國戰略競爭的制高點。
從國際來看
美國是全球第一數字經濟大國，其發布的《國家網絡戰略》明確提出培育充滿活力和彈性的數字經濟。歐盟推出“數字化單一市場戰略”，計劃撬動4150億歐元經濟增長、創造數十萬就業崗位。
從國內來看
黨的十九大提出要加快建設數字中國，實施網絡強國戰略。2019年，我國數字經濟增加值規模已達35.8萬億元，占GDP比重達36.2%，對GDP增長貢獻率達67.7%。這次全球大流行的新冠疫情更是加快了全球數字經濟發展進程，我國數字經濟也正在進入快速發展的黃金期。
把握數字化需求爆發增長大勢
當前，數字化已經融入經濟社會的方方面面，主要客戶群體的數字化服務需求正處在一個爆發式增長階段，對銀行的數字化服務能力也提出更高的要求。
C端（消費者）
疫情發生以來，封城封村、居家隔離等防控措施大范圍推行，各年齡層、各收入層、各地區消費者的線下服務需求加速向線上遷移，網絡購物、在線教育、網絡直播、互聯網理財等線上服務需求大幅增加，數字化產品和服務的接受度和認可度顯著提升。
B端（企業）
傳統行業、傳統企業紛紛以抗擊疫情為契機，加快圍繞研發設計、生產加工、銷售服務、經營管理等領域，提升數字化經營能力，以期通過科技賦能提升經營發展質效。
G端（政府）
各地政府都在加快推進數字化政務治理，一大批智慧城市、智慧醫院、智慧學校應運而生，各類智慧政務平臺加速涌現，截至今年3月末，我國在線政務服務用戶規模已達6.94億，較2018年底增長76.3%。
把握金融數字化競爭升級大勢
放眼世界，全球銀行業已步入Bank4.0的數字化時代，銀行競爭的焦點不再限于單純的金融服務競爭，還包括金融科技、組織、制度、文化等硬實力和軟實力的綜合競爭。
從國外銀行看
有的銀行從流程再造、金融安全等關鍵領域下手，發力實施局部數字化改造；有的銀行大刀闊斧實施系統性數字化全面再造；有的銀行甚至徹底轉型為金融科技公司。
從國內銀行看
主流銀行同業都在加快金融科技創新、探索數字化轉型，并且在IT系統、掌上銀行、智慧營銷、場景生態、組織架構等領域加快布局，紛紛形成了一些開創性成果。雖然各家銀行推動數字化轉型的方式各有側重，但目標殊途同歸，就是要逐步發展成為與數字化時代相適應、與自身發展戰略相契合的數字化銀行。
順應科技革命進程、客戶需求變化、市場競爭升級的發展趨勢，農業銀行于2019年初制定了“推進數字化轉型再造一個農業銀行”戰略，提出按照“互聯網化、數據化、智能化、開放化”思路，打造客戶體驗一流的智慧銀行、“三農”普惠領域最佳數字生態銀行。數字化轉型戰略分兩步實施，即用2年時間實現數字化轉型開題破局，再用5年時間對農行經營管理進行全面的系統化再造。
通過全行上下協同作戰、攻堅克難，2019—2020年，農行數字化轉型已實現開局破題階段的預期效果，在做優產品、做活渠道、做精營銷、做全場景、做實基礎等五個方面取得良好成效。
加力提速創新 把產品做優
通過大抓特抓線上融資業務，農行構建了以“農銀e貸”為總品牌，“個人e貸”、“小微e貸”、“產業e貸”、“惠農e貸”為四大子品牌的線上信貸產品體系。特別是在疫情期間，農行把服務實體經濟、幫助受困群體渡過難關當做數字化產品創新的重點，推出小微企業專項融資產品組合貸款“復工貸”、專項線上消費貸款“醫護e貸”、線上經營貸款“藥商e貸”、“教育e貸”，還針對農村防疫、春耕備耕、穩產保供創新推出“惠農e貸·鄉醫貸”“惠農e貸·農資貸”“惠農e貸·生豬貸”等區域特色產品。截至8月末，“農銀e貸”余額已破萬億元，較年初增幅近90%。受益于全行全面推開農戶信息建檔工作，“惠農e貸”擴戶上量成效顯著，余額已達3280億元，較年初增長65%。
推進線上、線下、遠程融合發展 把渠道做活
渠道是客戶接觸銀行的前端觸點，直接關系到客戶體驗。近兩年，農行下了很大功夫推動線上、線下、遠程渠道融合發展，取得了較好的成效。
線上渠道經營能力顯著增強
掌上銀行現在已成為農行線上經營的主陣地，疫情發生以來，掌銀更是成為“零接觸”獲客活客的重要利器。今年農行啟動掌銀發展工程，全面發布農行掌銀APP5.0版本，不僅實現了手機號等無卡注冊，而且在登錄方式、賬戶資產視圖、轉賬支付、財富管理、特色場景、智能交互等方面，進一步重塑客戶旅程，提升客戶體驗。截至8月末，農行掌銀月活客戶數（MAU）達8400萬戶，較年初增長16%。與此同時，農行企業網銀已按客群配置同業金融、國際業務、集團業務、普惠金融等專屬頻道，加快優化高頻交易客戶操作流程，有效提升了對公線上服務個性化水平和客戶體驗。
網點智能化水平全面提升
農行持續深入推進零售業務與網點轉型“兩轉合一”，新一代超級柜臺功能不斷優化完善，網點基礎服務提升項目加快推進。目前全行2.2萬家網點已全部實現智能化，同時已在北京、上海、深圳、雄安、三沙等地建設69家5G智慧銀行網點。此外，農行在“三區三州”等深度貧困縣開展流動金融服務，累計投入43臺移動服務車，為234個金融服務空白鄉鎮提供移動金融服務。
遠程銀行建設加力提速
圍繞“摘耳機、面客戶、提價值”的轉型方向，農行全面推開遠程銀行云服務中心建設，將面向全集團、全客戶、全渠道提供更寬領域、更深層次的開放式遠程銀行云服務共享。
運用智慧化、創新型手段 把營銷做精
為了實現“千人千面”的精準營銷，農行充分運用大數據、移動互聯、人工智能等科技手段，大力加強數字化營銷能力建設。
智慧營銷規?；寗幽芰ν癸@
數字化客戶關系管理系統、數字化營銷平臺、“數字人”管戶等數字化營銷工具正在釋放出巨大的營銷能量，線上經營的規模效應開始顯現，截至8月末，今年累計網絡金融交易金額達191萬億元。
創新型營銷手段引流成效顯著
客戶經理創新利用移動營銷工具“金融小店”與客戶微信互通，開展社交獲客、裂變營銷，目前“金融小店”已成為掌銀、存貸款、基金、理財、貴金屬等零售產品線上營銷的重要工具。與此同時，多家分行創新利用抖音等頭部流量平臺進行網絡直播互動向掌銀引流客戶。
加大開放合作 把場景做全
通過自建、開放合作等方式，大力拓展重點場景，基本覆蓋生產生活高頻熱點領域。
重點場景建設加速擴面
近兩年，農行基于掌銀部署的政務、繳費、校園、社區、食堂等五大領域場景獲客活客成效顯著。與此同時，聚焦智慧醫療、智慧學校、智慧政務等重點領域，初步打響“農銀智慧+”品牌。扶貧商城已入駐264家中央國家機關和地方扶貧單位，今年累計在線交易金額已達4.89億元（數據截至9月12日）。
開放銀行輸出能力不斷增強
圍繞政務、社區、校園、出行、餐飲等高頻熱點行業，農行加速延伸API、小程序等服務入口，著力提升接口標準化、組合化能力。今年農行統建的首個智慧政務APP“i襄陽”正式對外發布，涵蓋203項政務服務和行政審批事項、25項我行開放銀行輸出，基本實現行政審批事項全覆蓋。
加快適應性調整 把基礎做實
針對數字化轉型過程中面臨的IT系統、風控體系、組織架構等方面痛點問題，加快推進適應性調整優化。
基礎工程加速建設
分布式核心工程建設提速，移動應用研發平臺、開發中臺、工具中臺（DevOps）建設加快推進，敏捷研發和快速響應能力逐步增強。信貸、營銷、數據、運營、開放銀行等六大中臺加快建設步伐，已經具備了部分領域級的共享能力，對展業經營的支撐作用逐步凸顯。
數字化風控能力不斷增強
順應業務線上線下一體化發展需要，農行加快推進風控制度流程、監測系統、工具模型等適應性改造，初步建立了全行線上信貸風控的基本遵循。今年順利投產了全行統一的智能反欺詐平臺。
科技組織架構加快優化
農行成立了金融科技子公司，探索實施科技部門前臺化轉型，積極推進金融科技研究院設立，進一步為提升科技有效供給、增強金融科技輸出能力、支持業務數字化提供保障。
勇立時代潮頭，方能開創未來。面對撲面而來的新一輪科技革命和產業變革浪潮，農業銀行愿與各界同仁共同探索創新，運用科技賦能開創商業銀行經營轉型新局面，切實履行好商業銀行服務實體經濟和人民美好生活的責任擔當。
謝謝大家！
責任編輯：韓希宇
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