最近大家都在討論關于網紅經濟在銀行中的應用，今天我們想重點說說這個話題。

與網紅經濟密切相關的，還有“私域流量”和“裂變傳播”，其實其核心都在于放大“人”在商業活動中的傳播及影響作用。

但是他們的概念并不相同，關注的重心也不一樣。

私域流量講究的是“流量”本身，核心關注點在于個體用戶所覆蓋的流量價值，這個個體用戶可能是明星，可能是草根，無論流量大小，都有傳播影響的價值。

裂變傳播講究的是“傳播”，核心關注點在于驅動“持續傳播”的利益，利益可能是炫耀心理的因素，也可能是真金白銀的因素，總之關注在于持續傳播。

而網紅經濟本身講究的是“一個人對大量人群的影響作用”，網紅換個更貼切的詞應該是“KOL意見領袖”，核心關注點在于驅動“大量人群”認同、跟蹤、接受KOL觀點的因素。這種因素可能是因為顏值，可能是因為表達，可能是因為背景經歷等等。

在歷史發展中，“電視購物”、“網紅帶貨”的邏輯都是一樣的，一是有足夠多的流量受眾以形成規模效應，一方面帶來轉化的基礎，另一方面在大量的互動中形成構建粘性的素材，直播也是放大了這種互動感。二是有足夠強勁的消費體驗性，這種體驗性為觀看者構建了一種有沉浸感的觀看體驗。

關于流量，無論電視臺還是互聯網，流量的分發供給都是培育網紅經濟的核心，在網紅經濟中，幾乎就沒有脫離流量扶持而成功的案例，這其中網紅的影響力一定是與成本投入相掛鉤的，這個成本包括資金，也包括時間，心智。所以“素人”一夜成名的案例并不能復制，這是一個前提。

關于體驗，絕大多數的網紅帶貨，都是以實物產品為主的，因為實物產品天然帶有體驗感，“演示”是最有效帶動轉化的方式。

流量扶持 -> 網紅演示 -> 造事件形成裂變傳播 -> 發揮關注者私域流量價值 -> 循環

我想這是網紅經濟發揮價值作用的基本模式。

回到金融服務這件事情上來，銀行做網紅就必須要考慮三個因素。

1、網紅的打造，流量在哪，培育及沉淀的機制是什么樣的。

如果沒有這個全環節鏈路的考量，網紅經濟就無非是在手機銀行APP上放個視頻，與網紅經濟本身其實沒什么關系，視頻的效果也與APP中隨處可見的功能按鈕一樣，對循環帶動業務發展沒什么太大幫助。

2、金融的體驗感到底是什么。

金融產品中除了銀行卡、貴金屬等實物產品以外，金融產品本身并不具備強體驗性，同時金融產品與實物商品不同不該帶有“沖動消費”的屬性，自然網紅經濟在銀行金融服務中的玩法，并不該是促成交易，而是形成關系。形成關系更適合以“知識/信息”為主要載體。

3、金融的特殊性。

對金融來說，KOL是一個挺矛盾的事情，大量的用戶關系，綁定到個人身上，KOL的穩定性就成為金融機構需要解決的重點問題。收入政策能否供給KOL職業的穩定性？業務經營能否承擔流失風險？技術手段和機制是否能夠防止跟隨用戶的流失？銷售合規性及消費者保護是否跟得上？這些問題終歸要有配套的方案去解決，否則“熱鬧”過后，令人頭疼的麻煩會接連不斷。

總結而言，網紅經濟在銀行的應用，是一個挺好的話題，也是未來用戶進行交易決策的重要支撐服務。但網紅經濟的推動落地的核心一定不是發個文件，要求客戶經理紛紛拍視頻推銷產品服務，至少需要包含幾個要素。

1、總部需要具備的流量采購及分發機制。

2、產品線上轉化（包含用戶關系轉化及交易轉化）的流程體驗要能跟得上。

3、環境、造型、設備、策劃都需要有配套的支持，在內容質量競爭激烈的今天，絕不該隨意制作。

4、傳播的內容需要進一步明確，以投資者教育，行業分析等入門內容為主更適合金融關系的打造。

5、實物產品是輔助支撐，更突出差異性，專屬感，體驗感。

6、配套的崗位考核體系，職責要求需要明確。

有人說“網紅經濟”不嚴肅，不符合金融服務的調性，這樣的論斷未免有些牽強，“嚴肅”不是金融服務的基本要求，“專業”才是。在足夠專業的基礎上，好玩有趣更好，不是嗎？

希望未來的金融也不要以“穿西服戴領帶”作為衡量專業性的標準。

責任編輯：韓希宇