“雙十一”順利結束，電商、網站、第三方支付等捷報頻頻，紛紛刷新著各自平臺的歷史最高紀錄。天貓雙11狂歡節當日交易額截止24:00交易額為2684億元；京東方面宣布“11.11京東全球好物節”累計下單金額超2044億元；第三方支付方面，中國人民銀行微信公眾號發布數據：“雙十一”當天網聯、銀聯共處理網絡支付業務17.79億筆、金額14820.70億元，它相當于全國人民每人下單超過1筆，人均下單1000元！

“買買買”的狂歡之下，電商賺得盆滿缽滿，銀行等金融機構不會袖手旁觀。今年雙十一，多家銀行除了通過積分活動、免息分期、額度提升、滿減優惠等傳統方式外，還通過“信貸聯營”的方式與多個機構合作參與到其中。無論大小，銀行都從這場盛宴中有所收獲，各銀行如八仙過海各顯神通，不得不提其中一家銀行：招商銀行。招商銀行信用卡通過其官方微博披露了交易“戰報”，其“雙十一”全天交易額突破272億元，再創歷史新高。3分鐘破10億元、1小時破50億元、9時17分，交易額突破100億、13時07分，交易額破150億……回顧2015年，招行信用卡“雙十一”交易額才116億元。交易額翻番的背后，固然離不開招行信用卡“雙十一”99%的支付通過率、手機支付的完善布局，以及“雙十一”相關的活動，令消費者積極參與其中。

隨著經濟發展動能的轉變，人們收入的增加，消費的崛起，市場下沉已經成為資本們的追逐新潮。這也帶給銀行業的發展帶來新機遇，類似“堅定不移推進零售轉型”“加快零售業務數字化轉型”等字眼頻頻出現在上市銀行三季報中，“大零售”一詞在銀行相關的新聞中已屢見不鮮。

零售業務方面，招商銀行與平安銀行已然成為了行業的領頭羊。

招商銀行因其在零售業的長期積累被視作“零售之王”，在招行10月30日披露的三季報顯示，其零售金融業務營業收入1069.08億元，同比增長22.18%，占總營業收入的55.03%。同年中報顯示，其零售金融業務營業收入742.13億元，同比增長20.38%，占其營業收入的57.38%。

平安銀行未在三季報中披露其零售業務數據，但中報顯示，2019年上半年，平安銀行零售業務營業收入385.96億元、同比增長31.7%，在全行營業收入中占比為56.9%；零售業務凈利潤108.10億元、同比增長19.1%，在全行凈利潤中占比為70.2%。

隨著我國經濟邁向高質量發展階段，消費日漸成為拉動我國經濟增長的首要動力，銀行業零售業務快速發展，各家銀行紛紛確立零售的重頭地位。在技術進步的今天，每個金融企業都在喊“科技為金融賦能”，但是銀行零售業務與科技相結合還需要很長的路要走，這是所有銀行人不得不面臨的新挑戰。金融科技給銀行零售業務帶來更多機遇，科技賦能和數字化轉型正是銀行目前零售業務的重要目標成為從業者的共識。

今后，誰能打好零售業務“這副牌”，將是未來取勝的關鍵所在。

責任編輯：方杰