當前，大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等信息科技技術正以前所未有的速度改變著人們的生活，“互聯網+”已深入我們生活的方方面面。在圣地延安，信息化也在蓬勃發展。今天，我們一起走近助力延安智慧城市建設的“排頭兵”——西安銀行。

數字化升級助推智慧銀行建設

作為西北首家A股上市銀行，西安銀行堅持以“開放銀行”理念深入用戶場景，致力于科技賦能業務、數據驅動業務、人工智能改變業務，著力打造卓越的計算與存儲能力、實時在線風控能力、人工智能服務能力、多渠道整合能力、激活數據價值能力、平臺化運營能力、敏捷自主研發能力等等，積極推進科技與金融的深度融合，讓客戶360度體驗“數字西行”所帶來的金融增值服務。

“智簡服務、一說即達”的“西行全渠道AI智能客服”通過語音識別、機器學習與神經網絡技術等一系列人工智能新技術的廣泛應用，對接電話銀行、手機銀行、微信銀行等多渠道，覆蓋信用卡、零售業務、信貸業務、第三方業務等多場景，采用人機結合的智能服務模式，讓客戶告別按鍵菜單迷宮，說話就能辦理業務，且支持語音多輪交互，構建了全天候、全渠道、全場景的智能客戶服務能力。

金融科技賦能智慧城市建設

1.“無卡乘公交”。快速搭建公交無卡閃付系統。當前，越來越多的市民都選擇開通西安銀行手機銀行和微信銀行來享受更加智能的出行服務。西安銀行延安分行作為延安市公交公司項目收單銀行，快速完成了508臺公交車刷卡設備的密鑰灌裝及賬務系統搭建等技術性工作，實現了延安市區公交線路全覆蓋。該項目上線后，近50萬延安市民可通過“云閃付”或“西安銀行手機銀行”掃碼便捷乘車，可一次性解決充值、找零、清分等問題，真正做到“無卡乘車”便民金融服務。該項目作為延安移動支付便民示范工程，得到了延安市政府，人行延安中支，陜西銀聯分公司，延安市交通運輸局，延安市公共交通總公司的全力支持和認可。

2.“刷卡租車”。其實，早在2016年末，西安銀行就致力于以科技推動普惠金融服務，為了解決延安市民在新區出行的“最后一公里”問題，針對延安新區公共自行車項目，憑借卓越的技術、專業的團隊和優良的服務，經過深入分析、精心策劃、周密論證，為延安新區市政公用有限公司開發了公共自行車租賃系統，并發行“延安新區一卡通”專屬金融IC卡。目前，延安新區16個公共自行車服務站點，334輛自行車已投入使用，市民可在西安銀行網點申請開通延安新區公共自行車租賃業務后，即可實現刷卡取車，為新區市民提供了便捷出行服務。

3.“手機繳暖氣、燃氣費”。金融科技開啟智能化生活服務，讓你在家足不出戶，便可享受便捷繳費體驗。西安銀行與市屬氣暖企業實現了深度的整合對接，推出“物聯表一站式繳費新模式”，此項目在全省天然氣行業形成多項首創，實現示范效應，市民可通過西安銀行手機銀行即可線上繳納暖氣費、線上購氣，惠及達10萬余戶主。

4.“智慧社區”。西安銀行已為延安市重點單位開通了智慧餐廳項目，以“慧管家”智慧社區業務為延安林凱唐緣小區實現物業在線繳費功能，真正實現了“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”，為數萬市民生活帶來了極大便利。

5.“企業定制科技金融服務”。除了給市民生活帶來智能化，西安銀行也為企業客戶專項定制科技金融服務。延安市神州（集團）汽車出租有限公司成功上線西安銀行“西銀云繳費平臺”，實現延安市神州出租車線上收單，給廣大出租車承包人帶來足不出戶的便攜式繳費體驗，為延安神州出租公司全面提升了收繳效率。

強大科技實力筑就金融安全堡壘 

1. 更安全的手機銀行。身處數字化時代，人們已經習慣隨時隨地在手機上辦理支付結算、理財、信貸、資產管理等金融業務。手機支付安全成為當下不斷被提到的重點問題。對此，讓我們一起看看西安銀行是如何解答呢？

西安銀行手機銀行APP推出的“@盾”是銀行業內首創科技項目，作為國內首個金融安全體系，以客戶為中心，基于外部安全形勢、內部業務流程的判研和把控，以銀行卡賬戶為核心，以防盜用、防詐騙等兩大類賬戶風險為視角，從現金交易、支付消費、轉匯交易等三個維度全方位保護客戶用卡安全，避免客戶利益受損。此項目曾獲膺“2016年度金融行業產品創新突出貢獻獎”。

2. 更安全的交易服務。近期，西安銀行聯合華為錢包，業內首發手機銀行eID（公民網絡電子身份標識）大額轉賬服務，手機銀行APP可完成最高500萬一鍵轉賬，解決了大額轉賬必須前往網點出示身份證的問題，同時滿足了用戶在個人隱私、網絡交易及數字財產等多方面的安全保障需求，實現了賬戶安全和客戶體驗的雙提升，真正做到了“手機在手，金融無憂”的創新理念。

羅馬不是一天造就的，早在互聯網金融潮起之時，西安銀行就已經開始布局傳統金融變革，在金融科技創新領域持續加大投入，加速技術和產品的迭代更新，從推出手機銀行到打造線上金融生態，從掃碼聚合支付到與互聯網企業合作實現移動支付手段的深度融合，在加速蛻變換取自身發展機會的同時，也更好地服務于地方經濟建設，煥發著金融服務的新活力。

未來，西安銀行延安分行將繼續秉承“服務地方、服務中小、服務市民”的宗旨，不忘金融初心，牢記金融本職，不斷提升金融服務水平，持續助力圣地延安智慧城市建設。

責任編輯：Rachel