近年出現不少移動支付系統，如Apple Play、Android Play、支付寶、微信支付等，除了受內地居民廣泛使用外，香港市民也開始使用移動支付。此轉變令銀行界受壓，匯豐香港行政總裁施穎茵出席亞洲金融論壇時表示，銀行界需改變科技應用模式以維持領導地位。
施穎茵指，銀行業多年來一直都有透過應用科技提升效率及應付大量交易，不過現時客戶的銀行使用習慣轉變，例如手機銀行應用增加，快速支付系統亦十分成功，故需要改變科技應用模式，提升用戶體驗，否則難以維持領導地位。
施穎茵又指，業界每日都需要面對不同挑戰及日益提升的客戶期望，近年業界出現信息安全漏洞，銀行業需提升信息安全標準，保護客戶的資料及資產，同時亦要在反洗錢方面扮演重要角色。
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