這是繼《中國出海公司自述:我為什么選擇墨西哥》之后,墨西哥移動互聯網市場圖文系列的第二篇。本文從當地用戶的支付習慣、移動支付發展狀況和問題等各方面,對移動支付做深入地介紹。
用戶支付習慣(包括線上和線下)
墨西哥人習慣用現金支付。盡管已有其他可代替的方式(如信用卡,儲蓄卡和充值卡,網銀以及近年出現的手機銀行),但也約有90%的墨西哥消費交易以現金模式進行,大約75%的消費額是由現金支付的。
日常的購買和重要的結算,墨西哥人都會用最信任的現金進行支付。
如今,15歲以上的墨西哥人中,有22%的人擁有一張儲蓄卡,13%的人擁有一張信用卡。這一數據,遠低于全球甚至區域的平均值,拉美國家平均值為25%,18%有信用卡。
墨西哥的信用卡的過期違約利率非常高,超過了美國、加拿大和歐洲各國,對于墨西哥信用卡持卡用戶來說,過期繳納50%的年利率并不鮮見。
值得一提的是,如果信用卡當時沒有還清,購物是從當天開始計算利息。同時,有很多人不是當月還清債務的。
Banorte信用卡的年利率(CAT)最高,達94.8%,Scotiabank的年利率則為最低31.5%。中國信用卡年利率最高為18%左右。
低利息率的信用卡,依舊高達31.5%,并且還有約300人民幣的年費。
高利息率的信用卡則在年費是給予減免。
墨西哥的儲蓄卡跨行取現也存在問題??缧性贏TM取現,不論金額多少,墨西哥所有銀行,每次最多收取高達30~40比索(約12元~16元)的手續費??缧胁樵冇囝~,每次都要收取10比索(約4元)的手續費。
墨西哥有3300萬張信用卡,被18%的成年人(約1600萬人)擁有著。擁有信用卡的人數,只占有銀行卡人數的一半,換言之,有銀行服務的人并不意味著享受著金融服務。
墨西哥的小額借貸市場正在井噴,得益于墨西哥的較大規模的有信用度的中產階級。根據2015年全球財富報告,墨西哥中產階級的人數是拉美最多的,1300萬成年人,然而墨西哥的人口比巴西小40%,巴西的中產階級人數僅有1100萬人。
在線支付的方式
墨西哥在線支付主要由本地支付方式支配。超過50%的購買是通過信用卡和借記卡進行的,其次是現金和現金交付(包括OXXO)和其他支付方式,如銀行轉帳(15%)或PayPal。
正如本地的便利店OXXO,7-11(在墨西哥擁有1800家分店)和若干個藥店一起成為了墨西哥消費者用現金支付在線交易的快速一站式服務店。
為了在14000多個便利店用現金支付在線交易,消費者在網上交易結算時選擇“Pay at OXXO便利店”的選項,隨即就會生成一個條形碼,到店收銀臺即可掃描并支付完成交易。
對于Amazon,在墨西哥尋找成功意味著采用本地化的市場策略,考慮到墨西哥的儲蓄卡和信用卡僅限于城市區域的勞工人群,Amazon墨西哥上線6個月后,該公司開始在數萬家便利店銷售禮品充值卡,用戶線下現金購買禮品卡,刮卡后到線上兌現消費。
Amazon并不是唯一這么做的。Linio,拉美最大的電商網站,現在也允許用戶貨到付現或到類似OXXO的便利店支付現金。
同時,全球超市巨頭沃爾瑪,在墨西哥也尋找到了2種允許用戶在沒有銀行卡的情況下,到線下的實體店進行支付。
同時,美國各大互聯網公司進入墨西哥市場后都不約而同地提供充值卡,允許用戶在線下(各大超市、便利店、藥店、辦公文具用品店等地點)購買充值卡,然后再到線上兌換,進行消費。
GP 600比索、Uber 250比索、Netflix 300比索,Xbox會員、Itunes 300比索、Spotify 300比索充值卡
當提到支付方式,這些零售商的共同教訓就是:在墨西哥,現金是一種生活方式。
促使現金在墨西哥經濟中占主導地位的最大因素之一,是大量存在的避稅的非正規經濟,這也導致了金融包容性的缺乏。然而,緩慢地市場開始變化。
隨著電子商務的成長,消費者終于開始熱身起來用儲蓄卡來進行在線購物??梢钥吹侥鞲绲囊苿又Ц逗碗娚?、O2O市場正在逐步爆發。
這體現在出行服務。Uber和墨西哥本地創業公司Cabify幾乎占有了整個共享出行市場。由于墨西哥鐵路不發達,主要靠客運和飛機。城運大巴的在線預訂平臺主要為reservamos和ClickBus。
也包含外賣服務。UberEat借助Uber的品牌和滲透率,發展出了類似國內餓了么和美團外賣的外賣服務。Rappi則是本土的創業公司,除了快餐,還有超市&藥店的送貨上門服務。
還有在線票務。墨西哥最大的在線票務平臺Boletia,演唱會、歌劇應有盡有。
移動支付逐步興起,中國出海公司的機會
整體區域而言,市場領先者是PayPal,PayU和MercadoPago.
PayU(2B的支付解決方案)是拉美區域覆蓋最廣電子商務使能部件公司,作為哥倫比亞公司,PayU將自己定位為拉美的電子商務專家。
2015年,MercadoPagp和Alipay進行合作,AliExpress(Alibaba)電商在墨西哥可以使用MercadoPago進行支付。
Conekta,2012年建立于墨西哥。擁有拉美區域較少見的高級的特性,包括重復周期的付款,儲存銀行卡為聯系人,防欺詐工具等。
SafetyPay是一家位于邁阿密的現金支付使能公司,已經在整個地區擴展到14個市場,并正在積極地與當地的門戶集成業務。
PagoEfectivo是SafetyPay的秘魯競爭對手,于2015年10月推出了該國首個專門用于電子商務的預付款銀行卡(不需要開銀行賬戶)。
Allpago,拉丁美洲最大的付款處理公司。
2017年,墨西哥70%的市場份額的電信公司Telcel,與PayPal合作,推出了新的移動支付應用程序Telcel Pay。
墨西哥最大銀行之一的BBVA Bancomer,2017年收購了OpenPay,這是一家墨西哥FinTech創業公司,提供多種支付解決方案和反欺詐工具。(注:100比索約為人民幣40元。匯率浮動,北京時間2017年11月23日17點整為:1墨西哥比索=0.3534人民幣。)
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